Զանգերի օպերատիվ մենեջեր (գերմաներեն)
Ինտերկոմ Դիալոգ
Կդիտարկվեն նաև օտարերկրյա քաղաքացիներ
Վերջնաժամկետ`
Նկարագրություն
Աշխատանքի ենք հրավիրում բարեհամբույր, պատասխանատու աշխատակցի՝ սպասարկման ագենտի/մասնագետի թափուր հաստիքը զբաղեցնելու և մեր ընկերության զանգերի կենտրոնին միանալու համար:
Հաճախորդների սպասարկման մասնագետը պատասխանատու է բարձրորակ, արագ և քաղաքավարի սպասարկման ապահովման համար: Նա հանդես է գալիս որպես կապող օղակ ընկերության և հաճախորդի միջև՝ բարձրացնելով հաճախորդի վստահությունն ու բրենդի հանդեպ լոյալությունը։
Պարտականություններ
- Սպասարկել հաճախորդներին՝ հեռախոսազանգերի և նամակագրության միջոցով,
- Կատարել անհրաժեշտ փասթաթղթավորում, գրանցումներ,
- Ընկերության մուտքային և ելքային զանգերի վարում,
- Հաճախորդներին տեղեկատվության տրամադրում՝ պատվերների վերաբերյալ,
- Հաճախորդների հարցերին օպերատիվ արձագանքում և խնդիրների լուծում,
- Զանգերի գրանցում և հայտերի մուտքագրում համակարգում,
- Տրամադրել տեղեկություն ապրանքների, ծառայությունների, առաքման և վերադարձի գործընթացների վերաբերյալ,
- Լուծել բողոքներ և խնդիրներ՝ ընկերության քաղաքականությանը համապատասխան,
- Հետևել հաճախորդների բավարարվածությանը՝ հետադարձ կապի միջոցով։
Պահանջներ
- Աշխատանքային փորձ հաճախորդների սպասարկման ոլորտում (ցանկալի է),
- Գերազանց հաղորդակցման հմտություններ՝ բանավոր և գրավոր,
- Գերմաներենի գերազանց /C1/ մակարդակ,
- Պատասխանատվության բարձր զգացում և խնդիրների արագ լուծման կարողություն,
- Սթրեսակայունություն և արագ կողմնորոշվելու ունակություն,
- Թիմում աշխատելու պատրաստակամություն,
- Համակարգչային մինիմալ գիտելիքների իմացություն։
Հավելյալ նշումներ
- Ընկերությունը կազմակերպում է անվճար սեմինարներ, թրեյնինգներ նաև ծանոթացնում վաճառքի/սպասարկման հմտություններին,
- Դիտարկում ենք աշխատանքային տարբեր ժամային դրույքներ,
- Աշխատանքային օրեր և ժամեր՝ երկուշաբթի-շաբաթ՝ 10։00-22:00,
- Աշխատավարձ՝ ֆիքսված + բոնուսներ + աշխատավարձի վերանայում տարեկան 1-2 անգամ։
Կազմակերպությանը անհրաժեշտ է զանգերի օպերատոր
Աշխատանքի ենք հրավիրավիրում բարեհամբույր, պատասխանատու աշխատակցի՝ սպասարկման ագենտի/մասնագետի թափուր հաստիքը զբաղեցնելու և մեր ընկերության զանգերի կենտրոնին միանալու համար:
Հաճախորդների սպասարկման մասնագետը պատասխանատու է բարձրորակ, արագ և քաղաքավարի սպասարկման ապահովման համար: Նա հանդես է գալիս որպես կապող օղակ ընկերության և հաճախորդի միջև՝ բարձրացնելով հաճախորդի վստահությունն ու բրենդի հանդեպ լոյալությունը։
Տարածեք հայտարարությունը սոցիալական ցանցերում
