Զանգերի կենտրոնի օպերատոր / Call Center Agent / Оператор call-центра
Ֆիբի Մեդիա
Աշխատավայր`
Երևան
Աշխատավարձ`
Ամսական
200,000-330,000
Դրույք`
Լրիվ դրույք, Կես դրույք
Աշխատանքային գրաֆիկ`
Հերթափոխով, Գիշերային հերթափոխ, 10 ժամյա գրաֆիկ, 12 ժամյա գրաֆիկ
Աշխատանքային փորձ`
Չի պահանջվում, Սկսնակ, Միջին, Փորձառու
Ոլորտ`
Այլ Ոլորտներ, Ադմինիստրատիվ, Գրասենյակային
Վերջնաժամկետ`
Նկարագրություն
Ֆիբի Մեդիա ընկերությունը փնտրում է աշխատակիցներ՝ զանգերի կենտրոնի օպերատորի հաստիքի համար։
Պարտականություններ
- Ընդունել մուտքային զանգերը և կատարել ելքային զանգեր ըստ անհրաժեշտության,
- Տրամադրել հաճախորդներին ճիշտ և ամբողջական տեղեկատվություն ընկերության ծառայությունների և առաջարկների վերաբերյալ,
- Գրանցել հաճախորդների դիմումները, առաջարկները և բողոքները համակարգում, մատչելի լուծում տրամադրել հաճախորդների տեխնիկական խնդիրներին,
- Ապահովել հաճախորդների բարձր մակարդակի սպասարկում ՝ պահպանելով ընկերության ներքին կանոնները և վարվելակարգը,
- Համագործակցել մյուս բաժինների հետ՝ հաճախորդների հարցերի արագ և արդյունավետ լուծման նպատակով։
Պահանջներ
- Հայերեն գրագետ խոսք, ռուսերենի և անգլերենի իմացություն,
- Համակարգչային բազային գիտելիքներ,
- Գերազանց հաղորդակցման հմտություններ, հստակ և բարեհամբյուր բանավոր խոսք,
- Հեռախոսային բանակցություններ վարելու հմտություններ,
- Պատասխանատվության բարձր զգացում,
- Թիմում աշխատելու կարողություն,
- Սթրեսակայունություն, կոնֆլիկտային իրավիճակներ հարթելու հմտություններ՝ անհրաժեշտության դեպքում։
Նմանատիպ ոլորտում աշխատելու փորձ կդիտարկվի որպես առավելություն։
Հավելյալ նշումներ
Գրասենյակը գտնվում է Երևանում ՝ “Բարեկամություն” մետրոյի հարևանությամբ։
Աշխատանքային գրաֆիկը հարմարեցված է տրանսպորտով /ավտոբուս,մետրո/ աշխատանքի ներկայանալու համար։
Գրաֆիկում ունենալու եք հիմնականում գիշերային, և ցերեկային/1 կամ 2օր/ հերթափոխեր։
Տարածեք հայտարարությունը սոցիալական ցանցերում
