Զանգերի կենտրոնի աշխատակից

Նկարագրություն

«ՊՈՊՈՒՏԻ.ԷՅ ԷՄ» ՓԲ ընկերությունը փնտրում է զանգերի կենտրոնի աշխատակցի։ Զանգերի կենտրոնի նպատակն է ապահովել ՊՈՊՈՒՏԻ-ի հարթակի հարթ աշխատանքը և հաճախորդների բարձրակարգ սպասարկումը՝ ներառյալ հարցումների և խնդիրների ժամանակին և պատշաճ արձագանք, աջակցություն հավելվածում գրանցված օգտատերերին ցանկացած տեխնիկական խնդրի պարագայում։

Պարտականություններ

• Պատասխանել մուտքային զանգերին և տրամադրել անհրաժեշտ տեղեկատվություն հավելվածի օգտագործման, պատվերների, վճարումների և չեղարկումների վերաբերյալ,
• Աջակցել հավելվածում գրանցված օգտատերերին՝ խնդիրների կամ հարցերի առաջացման դեպքում,
• Կատարել ելքային զանգեր՝ բողոքների, խնդիրների կամ ուշացումների դեպքում պարզաբանումներ ստանալու և ցանկացած այլ հարցի նպատակով,
• Նշել և փոխանցել խնդիրները համապատասխան բաժիններին (օր.՝ տեխնիկական, ֆինանսական, վերահսկողություն) և հետևել դրանց իրականացմանը,
• Հետևել, որպեսզի յուրաքանչյուր զանգին տրվի արագ և բարյացակամ պատասխան,
• Տեղեկությունները ճշգրիտ մուտքագրել ներքին համակարգերում,
• Աջակցել հաճախորդների հավատարմության բարձրացմանն ու օգտատերերի գոհունակության ապահովմանը,
• Կատարել սշխատանքից բխող այլ պարտականություններ։

Պահանջներ

• Հաղորդակցվելու գերազանց կարողություններ,
• Զանգերի կենտրոնում նվազագույնը 1 տարվա աշխատանքային փորձ,
• Հայերեն, ռուսերեն լեզուների գրավոր և բանավոր իմացություն, անգլերենի իմացության միջին մակարդակ,
• Համակարգչային գիտելիքներ (MS Օffice),
• Արագ սովորելու ունակություն,
• Թիմում աշխատելու ունակություն։

Հավելյալ նշումներ

Վերջնաժամկետ` 30.06.2025,

Աշխատանքային ժամեր՝ 18:00 – 00:00։