ՏՏ Սպասարկման Մասնագետ
Այթի Սուփորթ ՍՊԸ
Կդիտարկվեն նաև օտարերկրյա քաղաքացիներ
Վերջնաժամկետ`
Նկարագրություն
Մենք փնտրում ենք ՏՏ Սպասարկման Մասնագետ մեր թիմին միանալու համար։
Դուք կաշխատեք Service Delivery Manager-ի / Team Lead-ի վերահսկողության ներքո՝ ապահովելով տեխնիկական աջակցություն գործընկեր կազմակերպությունների աշխատակիցներին և վերջնական օգտատերերին, կառավարելով դիմումները (tickets) և աջակցելով միջազգային հաճախորդների ամենօրյա ՏՏ գործառնություններին։
Սա հիանալի հնարավորություն է մոտիվացված և մանրակրկիտ աշխատող անհատի համար՝ կառուցելու միջազգային կարիերա ՏՏ ծառայությունների կառավարման ոլորտում։
Պարտականություններ
- Տրամադրել առաջին և երկրորդ մակարդակի ՏՏ աջակցություն գործընկեր ընկերությունների աշխատակիցներին և վերջնական օգտատերերին՝ տոմսային համակարգի, չատի և տեսազանգերի միջոցով։
- Պարզել և լուծել խնդիրներ, որոնք կապված են Google Workspace-ի, Microsoft Azure/O365-ի և Windows/macOS աշխատասեղանների հետ և ոչ միայն։
- Կառավարել և թարմացնել տոմսերը Jira Service Management-ում՝ ապահովելով ժամանակին լուծում և պատշաճ փաստաթղթավորում։
- • Բարդ խնդիրները փոխանցել ավագ ինժեներներին կամ Service Delivery Manager-ին՝ անհրաժեշտության դեպքում։
- Աջակցել օգտատերերի միացման/անջատման գործընթացներին, հաշիվների ստեղծմանը և համակարգերին հասանելիության հարցումներին։
- Աջակցել ծրագրային ապահովման տեղադրմանը, կարգաբերմանը և խնդիրների լուծմանը։
- Նպաստել ներքին փաստաթղթավորման և աջակցման գործընթացների շարունակական բարելավմանը։
Պահանջներ
- 1–3 տարվա փորձ ՏՏ աջակցության կամ helpdesk ոլորտում։
- Ծանոթություն Google Workspace-ի, Microsoft Azure-ի, Office 365-ի և Windows/macOS համակարգերի ադմինիստրավորման հետ։
- Ցանցային և համակարգային ադմինիստրավորման հիմնական գիտելիքներ (IP կարգավորում և այլն)։
- Անգլերենի ազատ իմացություն՝ ինչպես գրավոր, այնպես էլ բանավոր (կարողանալ վստահորեն հաղորդակցվել զանգերով և վիդեոհանդիպումներով)։
- Atlassian Jira / Confluence կամ այլ տոմսային համակարգերի փորձը կնկատվի առավելություն։
- Գերազանց խնդիրների լուծման և հաղորդակցման հմտություններ։
- Նախաձեռնող, կազմակերպված և ունակ աշխատել ինքնուրույն կամ թիմում։
Հավելյալ նշումներ
- Մրցունակ աշխատավարձ՝ կախված փորձից և որակավորումներից։
- Միջազգային հաճախորդների և համակարգերի հետ աշխատելու հնարավորություն։
- Մասնագիտական աճ՝ ուսուցման և սերտիֆիկացման աջակցությամբ։
- Բարյացակամ և համագործակցային աշխատանքային միջավայր։
«Այթի Սուփորթ»-ում մենք մասնագիտացած ենք ընկերությունների համար համապարփակ և արդյունավետ ՏՏ լուծումների մատուցման գործում։ Կարևորելով հուսալիությունը, նորարարությունը և հաճախորդների բավարարվածությունը՝ մենք դարձել ենք նախընտրելի տեխնոլոգիական գործընկեր նրանց համար, ովքեր փնտրում են բարձր արտադրողականությամբ ՏՏ ենթակառուցվածքներ և աջակցություն։
Տարածեք հայտարարությունը սոցիալական ցանցերում
