Հեռախոսային սպասարկման մասնագետ

Աշխատանքի նկարագրություն

Բանկի գործող և պոտենցիալ հաճախորդների տեղեկատվական զանգերի աջակցություն, սոցիալական կայքերի և այլ առցանց հարթակների միջոցով նամակագրություն: Վաճառքների խթանման նպատակով ելքային հեռախոսազանգերի իրականացում:

Աշխատանքային պարտականություններ

• Բանկի կողմից մատուցվող ծառայությունների և պրոդուկտների վերաբերյալ գործող և նոր հաճախորդներին խորհրդատվության տրամադրում,
• Հաճախորդներին հասանելի համակարգերի օգտագործման հետ կապված տեխնիկական աջակցության իրականացում,
• Մուտքային զանգերի գծով խաչաձև վաճառքների իրականացում,
• Վաճառքների խթանման նպատակով ելքային հեռախոսազանգերի իրականացում տարբեր թիրախային խմբերի, ինչպես նաև ընկերության այլ կարիքներից ելնելով, նախահաստատված ցուցակների հիման վրա,
• Հաճախորդների խնդիրների բացահայտում, արագ կարգաբերում, ինչպես նաև առաջադրված և չլուծված հարցերի վերաբերյալ տեղեկատվության փոխանցում համապատասխան բաժիններ կամ անմիջական ղեկավարին,
• Հաճախորդների հեռախոսազանգերով ստացված բողոքների և առաջարկների ընդունում և փոխանցում դիմում-բողոքները համակարգող աշխատակցին,
• Զանգերի կենտրոնում այլ ընթացիկ աշխատանքների կատարում։

Անհրաժեշտ պահանջներ

• Բարձրագույն կրթություն,
• Հաճախորդների սպասարկման ոլորտում 1 տարվա աշխատանքային փորձ,
• Բանկային գործունեությունը կարգավորող օրենսդրության իմացություն,
• Համակարգչային գիտելիքներ` Microsoft Office, ՀԾ Բանկ համակարգ,
• Հաղորդակցման և միջանձնային շփման գերազանց հմտություններ,
• Դինամիկ, արագ փոխվող միջավայրում աշխատելու ունակություն,
• Թիմում աշխատելու ունակություն,
• Հայերենի գերազանց իմացություն,
• Ռուսերեն կամ անգլերեն լեզուների լավ իմացություն։

Ընկերության մասին

Հասցե

ք. Երևան, Նալբանդյան 48

Աշխատակիցների քանակ

501-1000

Կայք

https://www.amiobank.am/

Հեռ.

37410592093

Տեսլական

Լինել հոգատար գործընկեր ֆինանսական և հարակից ծառայությունների ոլորտում:

Բրենդի խոստումը

AMIO -ն բանկային փորձառությունը դարձնում է հեշտ եւ հարմարեցնում անհատապես ձեզ համար: Վստահիր և վայելիր։

Տեսնել ավելին

Առավելություններ

Աշխատավարձի տարեկան վերանայում

Օտար լեզվի դասընթացներ

Կորպորատիվ միջոցառումներ

Բժշկական ապահովագրություն

Բոնուսային համակարգ

Բիզնես գործուղումներ

Թրեյնինգներ

Սպորտային փաթեթ

Ծնողական արձակուրդ