Հաճախորդների Սպասարկման Գործակալ

Ընկերություն՝ SpeedsterNow.com

Գտնվելու վայր՝ Business Park, Ազատության պողոտա 24/15, Քանաքեռ-Զեյթուն, Երևան, Հայաստան

Speedster-ը փնտրում է Customer Support Agent-ների՝ մեր երևանյան թիմին միանալու համար։ Մենք տրամադրում ենք տեղական առաքման ծառայություններ՝ օգնելով բիզնեսներին և անհատներին կազմակերպել արագ և հուսալի առաքումներ Կալիֆորնիայում։

Փնտրում ենք աշխատակիցների, ովքեր կաջակցեն մեր առաքման օպերացիոն գործընթացներին Կալիֆորնիայի / Pacific Time ժամային գոտով։ Յուրաքանչյուր հերթափոխի ընթացքում միաժամանակ աշխատելու են երկու գործակալ։

Աշխատանքային գրաֆիկ

Յուրաքանչյուր աշխատակից աշխատելու է 8 ժամ մեկ հերթափոխում։

Բոլոր աշխատանքային ժամերը նշված են Կալիֆորնիայի / Pacific Time ժամային գոտով և նաև ներկայացված են Երևանի ժամանակով։

Դիմորդները պետք է պատրաստ լինեն աշխատել նաև շաբաթ և կիրակի օրերին՝ ըստ նախապես հաստատված գրաֆիկի։

Հերթափոխ 1՝
7:00 AM – 3:00 PM Կալիֆորնիայի ժամանակ / PST
Երևանի ժամանակ՝ 6:00 PM – 2:00 AM

Հերթափոխ 2՝
3:00 PM – 11:00 PM Կալիֆորնիայի ժամանակ / PST
Երևանի ժամանակ՝ 2:00 AM – 10:00 AM

Պարտականություններ

• Կառավարել հաճախորդների հարցումները և աջակցության խնդիրները

• Արագ և պրոֆեսիոնալ կերպով լուծել առաքման հետ կապված խնդիրները

• Գտնել հասանելի վարորդներ ակտիվ պատվերների համար, երբ վարորդների հասանելիությունը սահմանափակ է

• Հետևել պատվերներին և աջակցել առաքման գործընթացների սահուն ընթացքին

• Շփվել հաճախորդների, վարորդների և ներքին թիմի հետ

• Օգնել ապահովել, որ յուրաքանչյուր առաքում կատարվի սահուն և ժամանակին

Պահանջներ

• Ուժեղ հաղորդակցման հմտություններ և վարժ անգլերեն

• Տրված հերթափոխով աշխատելու հնարավորություն

• Հարմարավետություն հավելվածների, dashboard-ների և առցանց գործիքների օգտագործման մեջ

• Հուսալիություն, կազմակերպվածություն և ճնշման տակ աշխատելու կարողություն

• Customer support-ի փորձը առավելություն է

Աշխատավարձ և փոխհատուցում

• Աշխատանքային ժամեր՝ Աշխատակիցները պետք է աշխատեն երկուշաբթիից ուրբաթ՝ նվազագույնը 8 ժամ մեկ հերթափոխում։ Սա կազմում է մոտ 40 աշխատանքային ժամ շաբաթական՝ որպես ստանդարտ գրաֆիկ։

• Weekend Availability՝ Շաբաթ կամ կիրակի հերթափոխերը պարտադիր չեն ամեն ամիս։ Սակայն աշխատակիցները կարող են անհրաժեշտության դեպքում աշխատել որոշ շաբաթ կամ կիրակի հերթափոխեր, եթե ցանկանում են հասնել 180+ ամսական աշխատանքային ժամի և ստանալ բոնուսը։ Բոլոր weekend հերթափոխերը նախապես կպլանավորվեն և կհաստատվեն։

• Աշխատավարձ և բոնուս՝ Ամսական աշխատավարձը կազմում է 400,000 AMD։ Այն աշխատակիցները, ովքեր ամսվա ընթացքում կաշխատեն 180 կամ ավելի ժամ, կստանան լրացուցիչ 50,000 AMD բոնուս։ Այդ դեպքում ընդհանուր ամսական փոխհատուցումը կկազմի 450,000 AMD։