Հաճախորդների աջակցման մասնագետ

Նկարագրություն

PULS-ը կորպորատիվ առողջ ապրելակերպի հարթակ է, որը հնարավորություն է տալիս աշխատակիցներին մեկ բաժանորդագրությամբ օգտվել տարբեր մարզասրահներից, լողավազաններից, յոգայի և պիլատեսի ստուդիաներից, ինչպես նաև այլ սպորտային և առողջարար ծառայություններից՝ մեկ հավելվածի միջոցով։

Մենք համագործակցում ենք տարբեր կազմակերպությունների հետ՝ նրանց աշխատակիցների համար ապահովելով ժամանակակից և արժեքավոր արտոնությունների համակարգ։

Մենք շարունակ համալրում ենք մեր թիմը և ներկայումս փնտրում ենք եռանդուն, կարեկից և հաղորդակցման բարձր հմտություններ ունեցող Հաճախորդների աջակցման մասնագետ։ Այս հաստիքում դուք կհանդիսանաք մեր օգտատերերի հետ կապի հիմնական կետը՝ ծանոթացնելով մեր ծառայություններին և օգնելով նրանց հարցերի լուծմանը։ Հաստիքը նախատեսում է հերթափոխային գրաֆիկ՝ ճկուն հանգստյան օրերով։

Պարտականություններ

• Արագ և մասնագիտորեն արձագանքել հաճախորդների հարցերին հեռախոսազանգերով և չաթով։
• Տրամադրել ճշգրիտ տեղեկություններ ընկերության ծառայությունների, ընթացակարգերի և թարմացումների վերաբերյալ։
• Լուծել հաճախորդների խնդիրները և բարդ դեպքերը փոխանցել համապատասխան ներքին բաժիններին։
• Ապահովել հաճախորդների բավարարվածության բարձր մակարդակ՝ կարեկից, համբերատար և անհատական մոտեցմամբ։
• Հետևել հաղորդակցման ընթացակարգերին, ուղեցույցներին և քաղաքականություններին՝ բրենդի ոճը պահպանելու համար։
• Համագործակցել թիմի անդամների և բաժինների հետ՝ ծառայության ընդհանուր որակը բարելավելու նպատակով։

Պահանջներ

• Բակալավրի աստիճան. կարող են դիմել նաև ճկուն ուսումնական գրաֆիկ ունեցող ուսանողները։
• Հաճախորդների սպասարկման, զանգերի կենտրոնի կամ աջակցության ոլորտում փորձը պարտադիր է։
• Հայերենով գրավոր և բանավոր հաղորդակցման գերազանց հմտություններ. անգլերենի և/կամ ռուսերենի լավ իմացությունը խիստ նախընտրելի է։
• Համակարգչային բազային գիտելիքներ և նոր ծրագրային ապահովման, CRM գործիքների արագ յուրացման կարողություն։
• Բազմաֆունկցիոնալ աշխատանքի հմտություններ՝ մի քանի հարցում կամ չաթ միաժամանակ վարելու ունակությամբ։
• Հերթափոխային գրաֆիկով (ներառյալ առավոտյան, երեկոյան կամ հանգստյան օրերի) աշխատելու պատրաստակամություն։

Հավելյալ նշումներ

Անձնային հատկանիշներ

• Համբերատար, դրական և լուծումներ գտնելուն հակված մտածելակերպ։
• Սթրեսակայունություն և բարդ իրավիճակներում հանգիստ վարվելու կարողություն։
• Պատասխանատու, թիմային, ճշտապահ և կարգապահ։
• Արագ սովորող՝ մշտապես կատարելագործվելու մեծ ձգտումով։

Աշխատանքային գրաֆիկ

• Հերթափոխային (կհամաձայնեցվի թիմի հետ)։
• Հանգստյան օրերը կհամաձայնեցվեն կանխավ՝ օգնելու ձեզ հավասարակշռել աշխատանքն ու անձնական կյանքը։

Մենք առաջարկում ենք

• Մրցունակ աշխատավարձ։
• Մասնագիտական զարգացման հնարավորություններ։
• Ամբողջությամբ փոխհատուցվող puls փաթեթ մեր բոլոր աշխատակիցների համար։
• Ընկերական և համագործակցային աշխատանքային մթնոլորտ։
• Ֆինանսական և իրավական գործառույթներում փորձ ձեռք բերելու հնարավորություն։
• Կայուն լրիվ դրույքով զբաղվածություն։