Հաճախորդների սպասարկման / վարձակալության գործակալ
«Հերց» ավտոմեքենաների վարձույթ
Վերջնաժամկետ`
Աշխատանքի նկարագիր
Պաշտոն: Հաճախորդների Սպասարկման / Վարձակալության Գործակալ
Վայր: Hertz Armenia
Բաժին: Գործառնական և Հաճախորդների Սպասարկում
Պաշտոնի նպատակ
Հաճախորդների Սպասարկման / Վարձակալության Գործակալը պատասխանատու է բարձրորակ սպասարկում ապահովելու, ավտոմեքենաների վարձակալության պատվերների մշակման, պայմանագրերի ձևակերպման, մեքենաների հանձնման և ընդունման գործընթացների կազմակերպման, ինչպես նաև հաճախորդների դրական փորձառության ապահովման համար։
Հիմնական պարտականություններ
- Ջերմ և պրոֆեսիոնալ կերպով ընդունել և սպասարկել հաճախորդներին։
- Մշակել վարձակալության պատվերներ, փոփոխություններ և չեղարկումներ։
- Ներկայացնել վարձակալության պայմանները, ապահովագրական տարբերակները և ընկերության քաղաքականությունը։
- Կազմել և ձևակերպել վարձակալության պայմանագրեր և անհրաժեշտ փաստաթղթեր։
- Կազմակերպել մեքենաների հանձնումն ու ընդունումը։
- Կատարել մեքենաների արտաքին և ներքին զննում մինչև հանձնումը և վերադարձից հետո։
- Արագ և արդյունավետ լուծել հաճախորդների հարցումները, բողոքները և խնդիրները։
- Իրականացնել վճարումների ընդունում և հաշվառման գործընթացներ։
- Համագործակցել ավտոպարկի և գործառնական թիմերի հետ՝ մեքենաների հասանելիությունն ապահովելու նպատակով։
- Ներկայացնել և առաջարկել լրացուցիչ ծառայություններ և ապրանքներ։
- Թարմացնել հաճախորդների տվյալները և ամրագրումների համակարգը։
- Հետևել ընկերության ստանդարտներին, անվտանգության կանոններին և օրենսդրական պահանջներին։
Պահանջվող որակավորումներ
- Բարձրագույն կրթություն կամ համապատասխան աշխատանքային փորձ։
- Գերազանց հաղորդակցման և միջանձնային հմտություններ։
- Հաճախորդամետ մտածելակերպ։
- Համակարգչային լավ գիտելիքներ (MS Office և ամրագրման համակարգեր)։
- Բազմաթիվ առաջադրանքների հետ աշխատելու և սթրեսային իրավիճակներում արդյունավետ գործելու կարողություն։
- Հայերենի և անգլերենի գերազանց իմացություն, ռուսերենի իմացությունը կդիտվի որպես առավելություն։
- Վարորդական իրավունքի վկայականը ցանկալի է։
Անհրաժեշտ հմտություններ
- Հաճախորդների սպասարկում
- Խնդիրների լուծում
- Ուշադրություն մանրամասներին
- Թիմային աշխատանք
- Ժամանակի արդյունավետ կառավարում
- Պրոֆեսիոնալ վարքագիծ
Hertz is a leading global vehicle rental company with more than 8,100 car rental locations in over 147 countries worldwide. Hertz Armenia is operating since 2000 and has developed an outstanding and reliable reputation in the market. Throughout the years we have been developing products and services to meet our customers' expectations and make their rental experience unforgettable. We always know that Hertz Customers are not used to get just a good service, they are always used to get the best car hire service.
- We have the biggest vehicle fleet in Armenia,
- We offer competitive and affordable price lists,
- We provide dedicated customer service with personalized consultations,
- We present variety of services to meet your needs,
- We support 24/7 roadside assistance,
- We are flexible to find the best solutions for you,
- We offer one way rentals to Georgia,
- We provide Easy to Book System,
- We offer No Credit Card Fees,
- We offer to Earn Frequent Flyer Miles
Տարածեք հայտարարությունը սոցիալական ցանցերում
