Զանգերի սպասարկման կենտրոնի մասնագետ

Նկարագրություն

Մոգոն հանդիսանում է ավտովարկավորմամբ զբաղվող առաջատար կազմակերպությունը Հայաստանում: Ընկերության կարևորագույն առաքելությունն է առաջարկել հասանելի վարկեր հաճախորդներին, ովքեր փնտրում են ավտոմեքենա ձեռք բերելու և կամ ֆինանսավորում ստանալու արագ և պարզ տարբերակ:

Մենք փնտրում ենք ակտիվ, հաղորդակցման գերազանց հմտություններ ունեցող երիտասարդների մեր Զանգերի սպասարկման կենտրոնի թիմին միանալու համար:

Զանգերի սպասարկման կենտրոնի մասնագետը պատասխանատու է հաճախորդների կողմից էլեկտրոնային նամակների, զանգերի միջոցով ստացվող հարցումներին պատշաճ կերպով, ժամանակին արձագանքման, պարզ և հասկանալի ուղղորդման, Ընկերության կողմից մատուցվող ծառայությունների վերաբերյալ ճշգրիտ տեղեկատվություն տրամադրման համար: Ուղղվածությունն առավելապես սոցիալական հարթակներում կիրթ և գրագետ առնցանց նամակագրության վարումն է:

Դուք կարող եք միանալ մեր մոտիվացված, կենսուրախ Թիմին՝ ապահովելով Ձեր մասնագիտական ներուժը բացահայտելու, նոր գիտելիքներ ձեռք բերելու, Թիմի հետ միասին արդյունքային բարձր ցուցանիշներ գրանցելու հնարավորությունը:

Պարտականություններ

• Պատասխանել Ընկերության գործունեությանն ուղղված հարցումներին՝ սոցիալական հարթակներում ուղղված հարցումներ, էլեկտրոնային նամակներ, մուտքային զանգեր,
• Ընդհանուր տեղեկատվություն տրամադրել Ընկերության կողմից մատուցվող ծառայությունների վերաբերյալ,
• Բացահայտել հաճախորդի պահանջմունքները, պատշաճ և գրագետ կերպով տրամադրել համապատասխան խորհրդատվությունները,
• Խնդիրիների լուծման ուղղությամբ մշակել արագ և պարզ լուծումներ,
• Տեղեկատվություն տրամադրել վարկառուին վերջինիս պարտավորությունների վերաբերյալ,
• Ընկերության ներքին ընթացակարգերով սահմանված իրավասությունների շրջանակներում իրեն վերապահված այլ գործառույթների և իր գործառույթներին առնչվող այլ հանձնարարականների կատարում:

Պահանջներ

• Բարձրագույն կրթություն,
• Աշխատանքային փորձը հաճախորդների սպասարկման ոլորտում կդիտվի՝ որպես առավելություն,
• Հաղորդակցման, կիրթ և գրագետ բանակցություններ վարելու գերազանց հմտություններ,
• Հաճախորդների որակյալ սպասարկման ապահովման սկզբունքների վերաբերյալ գիտելիքներ,
• Խնդիրները և իրավիճակները համակարգված և համակողմանիորեն ձևով վերլուծելու կարողություն,
• Կազմակերպչական և թիմային աշխատանք կատարելու ունակություններ,
• Արագ կողմնորոշվելու, լարված պայմաններում և սեղմ ժամկետներում արդյունավետ աշխատելու կարողություն,
• Հայերեն լեզվի գերազանց, անգլերեն, ռուսերեն լեզուների իմացություն,
• Համակարգչային գիտելիքներ՝ MS Office-ի լավ իմացություն:

Հավելյալ նշումներ

Հետաքրքրված անձինք կարող են ուղարկել իրենց ինքնակենսագրությունը (CV) էլ. հասցեին: