Հեռահար բանկային ծառայությունների բաժնի մասնագետ

Նկարագրություն

Կոնվերս Բանկը փնտրում է մասնագետի, ով արդյունավետ կերպով կիրականացնի հաճախորդների սպասարկում զանգերի և հաղորդագրությունների միջոցով:

Պարտականություններ

• Հաճախորդներին Բանկի կողմից մատուցվող ծառայությունների և դրանց պայմանների վերաբերյալ տեղեկատվության տրամադրում,
• Հաճախորդների սպասարկման հետ առնչվող բանկային տարաբնույթ գործառնությունների իրականացում հեռախոսի և հաղորդագրության միջոցով,
• Հաճախորդների կողմից հնչեցված հարցերի և բարձրացված խնդիրների լիարժեք պարզաբանում և լուծում,
• Քարտային գործառնությունների՝ զեղծարարական գործարքների մոնիտորինգի իրականացում,
• Բանկային ծառայությունների վաճառքի առաջխաղացման ուղղված տարբեր միջոցառումների իրականացում զանգերի միջոցով,
• Հեռակառավարման համակարգերի տեխնիկական աջակցում,
• Զանգերի ուղղորդում Բանկի համապատասխան ստորաբաժանումներ,
• Ղեկավարի կողմից հանձնարարված աշխատանքների իրականացնում:

Պահանջներ

• Միջին մասնագիտական կրթություն,
• Առնվազն 1 տարվա աշխատանքային փորձ բանկային համակարգում,
• ՀՀ բանկային օրենսդրության իմացություն,
• Հայերեն, ռուսերեն լեզուների գերազանց իմացություն,անգլերեն լեզվի լավ իմացություն,
• MS office և Հայկական Ծրագրերի իմացությունը ցանկալի է,
• Գրավոր և բանավոր հաղորդակցման գերազանց հմտություններ
• Բանակցելու և կոնֆլիկտների կառավարման գերազանց հմտություններ
• Խնդիրների արագ և արդյունավետ լուծման կարողություններ,
• Թիմում արդյունավետ աշխատելու ունակություն,
• Գաղտնի տեղեկատվության հետ աշխատելու ունակություն:

Հավելյալ նշումներ

Աշխատանքը հերթափոխով է՝ ինչը ենթադրում է աշխատանք նաև գիշերային ժամերին:

Հետաքրրքված և համապատասխան թեկնածուները կարող են դիմել ուղարկելով իրենք ինքնակենսագրականը նշված էլ․ հասցեին։