Get our free app. It won't take up space on your device

Զանգերի կենտրոնի օպերատոր, հաճախորդների սպասարկման մասանգետ

"ՌԱՖԷԼԳՐԻԳ" ՓԲԸ

Industry: Administrative, Clerical
Deadline: 9/29/2023
City: Yerevan
Employment type: Full Time
Salary:
Monthly starting from 120,000 ֏
Work schedule: Six-day workweek
Work experience: Mid level
Job posting has expired

Պարտականություններ

• Կատարել գրանցումներ

• Պատասխանել հաճախորդների զանգերին՝ տալով համապատասխան լուծումներ կամ ուղղորդելով համապատասխան մասնագետին

• Բացահայտել հաճախորդների կարիքները

• Հասկանալ հաճախորդների կարիքները, պարզաբանել տեղեկատվությունը, ուսումնասիրել յուրաքանչյուր խնդիր և առաջարկել լուծումներ և/կամ այլընտրանքներ:

• Հետևել հաճախորդների դիտարկումներին սոցիալական ցանցերում և կապ հաստատել նրանց հետ՝ խնդիրները լուծելու և իրենց փորձը ավելի հաճելի դարձնելու համար

• Հետադարձ կապ պահպանել հաճախորդների հետ՝ համոզվելու համար, որ նրանց տեխնիկական խնդիրները լուծված են

• Հավաքագրել հաճախորդների կարծիքը և կիսվել մեր մյուս ստորաբաժանումների աշխատակիցների համար:

• վարել տվյալների բազան (տվյալների մուտքագրում, տվյալների բազայի խմբագրում, վերստուգում ու ճշգրտում ծրագիր)

Կազմել հաշվետվություններ և այլն

Պահանջներ

  • Աշխատանքային փորձը ցանկալի է,

  • Համակարգչային գիտելիքներ՝ Microsoft office-ի փաթեթ, 1C-ի իմացությունը կդիտվի որպես առավելություն

  • Հայերեն և ռուսերեն լեզուների իմացություն /խոսակցական/,

  • Հաղորդակցման և գրագետ շփվելու հմտություններ,

  • Հաճախորդների սպասարկման հմտություններ,

  • Կրթություն,
  • Թիմում աշխատելու ունակություն,

  • Սթրեսային իրավիճակներում աշխատելու և նման իրավիճակները կառավարելու հմտություն,

  • Գերազանց հաղորդակցման հմտություններ, հստակ և սահուն բանավոր խոսք,

  • Պարտաճանաչ,

  • Ազնիվ,

  • Բարեհամբյուր։

Հավելյալ նշումներ

Վեցօրյա աշխատանքային գրաֆիկ, 9․00-ից 18․00 աշխատաժամանակով:

Spread the word! Share this job on social media