Զանգերի կենտրոնի օպերատոր / Call Center Agent / Оператор call-центра
Ֆիբի Մեդիա
Location:
Yerevan
Salary:
Monthly
200,000-330,000
֏
Employment type:
Full Time, Part Time
Work schedule:
In shifts, Night shift, 10 hour shift, 12 hour shift
Work experience:
Not required, Junior, Mid level, Senior
Industry:
Other, Administrative, Clerical
Deadline:
Նկարագրություն
Ֆիբի Մեդիա ընկերությունը փնտրում է աշխատակիցներ՝ զանգերի կենտրոնի օպերատորի հաստիքի համար։
Պարտականություններ
- Ընդունել մուտքային զանգերը և կատարել ելքային զանգեր ըստ անհրաժեշտության,
- Տրամադրել հաճախորդներին ճիշտ և ամբողջական տեղեկատվություն ընկերության ծառայությունների և առաջարկների վերաբերյալ,
- Գրանցել հաճախորդների դիմումները, առաջարկները և բողոքները համակարգում, մատչելի լուծում տրամադրել հաճախորդների տեխնիկական խնդիրներին,
- Ապահովել հաճախորդների բարձր մակարդակի սպասարկում ՝ պահպանելով ընկերության ներքին կանոնները և վարվելակարգը,
- Համագործակցել մյուս բաժինների հետ՝ հաճախորդների հարցերի արագ և արդյունավետ լուծման նպատակով։
Պահանջներ
- Հայերեն գրագետ խոսք, ռուսերենի և անգլերենի իմացություն,
- Համակարգչային բազային գիտելիքներ,
- Գերազանց հաղորդակցման հմտություններ, հստակ և բարեհամբյուր բանավոր խոսք,
- Հեռախոսային բանակցություններ վարելու հմտություններ,
- Պատասխանատվության բարձր զգացում,
- Թիմում աշխատելու կարողություն,
- Սթրեսակայունություն, կոնֆլիկտային իրավիճակներ հարթելու հմտություններ՝ անհրաժեշտության դեպքում։
Նմանատիպ ոլորտում աշխատելու փորձ կդիտարկվի որպես առավելություն։
Հավելյալ նշումներ
Գրասենյակը գտնվում է Երևանում ՝ “Բարեկամություն” մետրոյի հարևանությամբ։
Աշխատանքային գրաֆիկը հարմարեցված է տրանսպորտով /ավտոբուս,մետրո/ աշխատանքի ներկայանալու համար։
Գրաֆիկում ունենալու եք հիմնականում գիշերային, և ցերեկային/1 կամ 2օր/ հերթափոխեր։
Spread the word! Share this job on social media
