Զանգերի կենտրոնի օպերատոր

Telcell CJSC

Industry: Customer Support, Client Care

Deadline: 5/15/2024

City: Yerevan

Employment type: Full Time

Work experience: Not required, Junior, Mid level

Նկարագրություն

Թել-Սելն իր հաճախորդների աջակցման կենտրոնին միանալու է հրավիրում ակտիվ և գրագետ երիտասարդների։

Որպես հաճախորդների աջակցման կենտրոնի օպերատոր ձեր հիմնական նպատակն է հաճախորդների հարցումներին պատասխանելը և նրանց խնդիրներին սեղմ ժամկետներում լուծում տալը։

Պարտականություններ

Պատասխանել հաճախորդների մուտքային զանգերին և անհրաժեշտության դեպքում կատարել ելքային զանգեր,
Մատուցել բարեխիղճ և գրագետ ծառայություն հաճախորդներին՝ պատասխանելով վերջիններիս հարցերին, անհատապես լուծելով նրանց խնդիրները, հետևաբար և ստեղծել դրական կապ հաճախորդի հետ,
Իրականացնել հաճախորդների նույնականացում,
Հետևել ոլորտի փոփոխություններին և մշտապես աշխատել սպասարկման որակը բարելավելու համար,
Կատարել այլ առաջադրանքներ ըստ անհրաժեշտության։

Պահանջներ

Ակտիվություն և արագ սովորելու կարողություն,
Զանգերի սպասարկման ոլորտում փորձը կդիտվի որպես առավելություն,
Գրագետ և հարգալից խոսք,
Հայերեն և ռուսերեն լեզուների գերազանց իմացություն,
Բարդ և սթրեսային իրավիճակներում արագ կողմնորոշվելու և ճիշտ մոտեցում ցուցաբերելու կարողություն։

Հավելյալ նշումներ

Աշխատանքի անցնելուց առաջ իրականացվում է ուսուցում և պրակտիկա։

Աշխատանքային գրաֆիկը՝ 09։00 - 18։00

Եթե Դուք համապատասխանում եք առաջադրված պահանջներին, խնդրում ենք էլեկտրոնային հասցեին ուղարկել Ձեր թարմացված CV-ն՝ վերնագրելով այն՝ "Զանգերի կենտրոնի ցերեկային օպերատոր"