Զանգերի կենտրոնի ղեկավար

Նկարագրություն

Մենք փնտրում ենք փորձառու և նախաձեռնող ղեկավարի, ով կկարողանա ապահովել հաճախորդների բարձրակարգ սպասարկում, արդյունավետ կառավարել զանգերի կոնտրոնի թիմը և նպաստել բիզնեսի շարունակական զարգացմանը։

Պարտականություններ

• Կազմակերպելու և վերահսկելու եք զանգերի կենտրոնի ամենօրյա աշխատանքը,
• Ղեկավարելու, մոտիվացնելու և զարգացնելու եք օպերատորների թիմը,
• Վերահսկելու եք զանգերի և հաճախորդների սպասարկման որակը,
• Կազմակերպելու եք աշխատակիցների գրաֆիկներն ու հերթափոխերը,
• Լուծելու եք հաճախորդների բողոքներն ու ոչ ստանդարտ իրավիճակները,
• Վերլուծելու եք զանգերի, պատվերների և վաճառքների ցուցանիշները,
• Առաջարկելու և իրականացնելու եք գործընթացների բարելավումներ,
• Կազմակերպելու եք ուսուցումներ և թիմային հանդիպումներ՝ ծառայությունների որակի շարունակական բարձրացման նպատակով։
• Համագործակցելու եք ընկերության բոլոր ստորաբաժանումների հետ

Պահանջներ

• Բարձրագույն կրթություն,
• Առնվազն 2 տարվա աշխատանքային փորձ ղեկավար պաշտոնում,
• Նախընտրելի է փորձ հաճախորդների սպասարկման, զանգերի կենտրոնի կամ HoReCa ոլորտում,
• CRM համակարգերի, Trio Soft ծրագրի լավ իմացություն և համակարգչային գրագիտություն,
• Առաջնորդության, հաղորդակցման և թիմի կառավարման զարգացած հմտություններ,
• Վերլուծական մտածողություն և խնդիրների արագ լուծման կարողություն

Հավելյալ նշումներ

Աշխատավար ՝ Քըրք Քըրքորյան 1/1

Համեղ ընդմիջումը տրամադրում է ընկերությունը

Մենք գնահատում ենք․

• Պատասխանատվությունն ու կազմակերպվածությունը,
• Արդար և օբյեկտիվ առաջնորդությունը,
• Նախաձեռնողականությունն ու զարգացման ձգտումը,
• Համբերատարությունն ու սթրեսակայունությունը,
• Հաճախորդակենտրոն և թիմային մտածողությունը։

Company օverview

Address

Քըրք Քըրքորյան 1/1

Number of employees

151-500

Website

http://www.tshaurma.com/

Phone

041413377

«Թումանյան Շաուրմա»- ն հիմնադրվել է 1998 թվականին: Առաջին մասնաճյուղը գործել է Թումանյան - Աբովյան փողոցների խաչմերուկում: Կարճ ժամանակ անց, դառնալով երևանցիների սիրելի վայրը, առաջ եկավ ընդլայնվելու անհրաժեշտություն: 2013 թվականին Արաբկիր վարչական շրջանում՝ Կոմիտաս 50/50 հասցեում, բացվեց «Թումանյան Շաուրմա»-ի երկրորդ մասնաճյուղը: 2015 թվականին Թումանյան 32 հասցեում գործող մասնաճյուղի երկրորդ հարկում բացվեց «Գրանդ Բուֆֆե»-ն, որտեղ մատուցվում են աղցաններ, ապուրներ և այլ տաք խորտիկներ: Կերակրացանկը մշտապես թարմացվում է: 2015 թվականին «Թումանյան Շաուրմա»-ի հերթական մասնաճյուղը բացվեց նաև «Երևան Մոլ» առևտրի կենտրոնում: Մնալով հավատարիմ ընդլայնման ռազմավարությանը` 2018 թվականին «Թումանյան Շաուրմա» արագ սննդի ցանցը բացեց ևս մեկ մասնաճյուղ Դավթաշեն վարչական շրջանում։ «Թումանյան Շաուրմա» արագ սննդի ցանցը շարունակելու է զարգացման իր ծրագիրը` նոր մասնաճյուղեր բացելով և մշտապես թարմացնելով կերակրացանկը: «Թումանյան Շաուրմա»` ավանդույթներ, որոնք թելադրում են առավելություններ:

See more

Benefits

Free tea, coffee and refreshments

Free meals

Reward system

Trainings