Сustomer Support Specialist

Նկարագրություն

Հաճախորդների սպասարկման մասնագետը պատասխանատու է բարձրորակ, արագ և քաղաքավարի սպասարկման ապահովման համար՝ վաճառքի գործընթացում։ Նա հանդես է գալիս որպես կապող օղակ ընկերության և հաճախորդի միջև՝ բարձրացնելով հաճախորդի վստահությունն ու բրենդի հանդեպ լոյալությունը։

Պարտականություններ

• Պատասխանել հաճախորդների հարցերին՝ հեռախոսով, էլ․ փոստով կամ Instagram, Facebook հարթակներով,
• Տրամադրել տեղեկություն ապրանքների, ծառայությունների, առաքման և վերադարձի գործընթացների վերաբերյալ,
• Լուծել բողոքներ և խնդիրներ՝ ընկերության քաղաքականությանը համապատասխան,
• Հետևել հաճախորդների բավարարվածությանը՝ հետադարձ կապի միջոցով,
• Համագործակցել վաճառքի, մարքեթինգի և պահեստի թիմերի հետ՝ հարցերը արագ լուծելու նպատակով,
• Աջակցել ակցիաների և արշավների ընթացքում հաճախորդների հոսքի կառավարմանը։

Պահանջներ

• Բարձրագույն կրթություն (ցանկալի է բիզնես կառավարման, մարքեթինգի կամ հարակից ոլորտներում),
• Աշխատանքային փորձ հաճախորդների սպասարկման ոլորտում (ցանկալի է՝ 1+ տարի),
• Գերազանց հաղորդակցման հմտություններ՝ բանավոր և գրավոր,
• Հայերեն, անգլերեն և ռուսերեն լեզուների իմացություն (ըստ անհրաժեշտության),
• Պատասխանատվության բարձր զգացում և խնդիրների արագ լուծման կարողություն։

Company օverview

Number of employees

51-150

Free Style ընկերությունը միջազգային ընկերություն է,որը հիմնադրվել է 2020 թվականին։ Ընկերությունը ներկայացնում է մի շարք աշխարհահռչակ բրենդներ ինչպիսիք են Levi's, Puma, Cole Haan, Jack&Jones, New Balance, Lee Wrangler, Match:
Մենք ունենք մասնաճյուղեր տարբեր առևտրի կենտրոններում (Dalma mall, Yerevan mall, Mega mall, Magic mall, Rio mall, Metronom Shoping center) և Հյուսիսային պողոտայում:

See more

Benefits

Corporate events

Flexible working schedule

Reward system

Trainings