Специалист службы поддержки в Яндекс.Такси со знанием английского и русского языков

Пользователи Яндекс.Такси ежедневно оставляют десятки и сотни обращений в службу поддержки. Одни задают вопросы, другие высказывают претензии, третьи делятся своими идеями по улучшению сервиса. Мы ищем человека, который будет оперативно реагировать на все эти обращения и помогать пользователям Яндекс.Такси в решении вопросов.

Что нужно делать:

• оперативно обрабатывать входящие обращения в формате чатов;
• решать разнообразные кейсы и консультировать пользователей;
• взаимодействовать со смежными отделами компании;
• развивать процессы и инструменты, улучшающие качество Яндекс.Такси.

Мы ожидаем, что вы:

• грамотно говорите на английском и русском языках;
• умеете работать с большими объёмами данных;
• умеете параллельно решать разноплановые задачи;
• способны работать в команде;
• способны принимать решения самостоятельно.

Будет плюсом, если вы:

• имеете опыт работы в поддержке или колл-центре;
• готовы учиться и узнавать новое.

Условия:

• стабильность и официальное трудоустройство с 1 дня обучения;
• дистанционное обучение;
• удаленная работа по графикам 2/2 с 10:00-22:00, 2/2 22:00-10:00 по локальному времени;
• корпоративная система тренингов, которая поможет вам стать настоящим экспертом.

Обязательно наличие компьютера/ ноутбука и стабильного интернета.

Company օverview

Address

Ереван, Московян 35

Number of employees

1001+

Website

http://ya.ru/

We are a technology company that builds intelligent products and services powered by machine learning. Our goal is to help consumers and businesses better navigate the online and offline world.

We provide technology-driven products and services that help people in their daily lives. Millions of people around the world use Yandex apps to find information, listen to music, order food, do the shopping, travel to their destinations and do much more.

See more