Специалист службы поддержки экстренных обращений на армянском и русском языках

Каждый день тысячи пользователей находят ответы на свои вопросы с помощью службы поддержки. Но иногда случаются крайне неприятные ситуации, и на помощь приходит команда экстренных обращений. Нам нужны внимательные, тактичные и стрессоустойчивые специалисты для того, чтобы помогать нашим пользователям в самых экстренных ситуациях.

Какие задачи вас ждут:

• отвечать на сообщения пользователей по почте и в чатах - 30% рабочего времени;
• совершать исходящие звонки - 70% рабочего времени, большая часть звонков негативные;
• консультировать по наиболее серьезным вопросам, возникшим в ходе поездок;
• передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сделать наши сервисы лучше;
• иногда решать новые интересные задачи — мы постоянно растем и меняемся!

Мы ждём, что вы:

• готовы к звонкам;
• имеете высокий уровень стрессоустойчивости и не боитесь конфликтов;
• отлично владеете армянским и русским языками и навыками деловой переписки;
• любите помогать и умеете сопереживать людям, попавшим в трудные ситуации;
• самостоятельно и ответственно подходите к решению задач;
• готовы работать в команде;
• готовы к обучению;
• не устаете от однообразной работы.

Условия:

• возможность удалённой работы;
• полностью дистанционное обучение и оформление;
• конкурентная заработная плата;
• график работы: 2/2 с 21:00 до 09:00 по времени Еревана;
• стабильность и официальное трудоустройство;
• корпоративная система тренингов, которая поможет вам стать настоящим экспертом;
• карьерный рост (более 90% наших менеджеров начинали свою карьеру с позиции специалиста поддержки);
• отличная команда руководителей.

Company օverview

Address

Ереван, Московян 35

Number of employees

1001+

Website

http://ya.ru/

We are a technology company that builds intelligent products and services powered by machine learning. Our goal is to help consumers and businesses better navigate the online and offline world.

We provide technology-driven products and services that help people in their daily lives. Millions of people around the world use Yandex apps to find information, listen to music, order food, do the shopping, travel to their destinations and do much more.

See more