Սպասարկման մասնագետ
YELL.am
Deadline:
Աշխատանքի նկարագրություն
Yell.am սպասարկման մասնագետը պատասխանատու է հաճախորդների հետ կապի հաստատման, գրանցված կազմակերպությունների էջերի կառավարման աջակցման և ծառայությունների վերաբերյալ խորհրդատվության տրամադրման համար։ Նա հանդիսանում է ընկերության և հաճախորդների միջև կապող օղակը՝ ապահովելով որակյալ սպասարկում և հաճախորդի բավարարվածություն։
Պարտականություններ
- Անձնական մենեջեր (խորհրդատվություն և սպասարկում),
- Տեղեկատվության տրամադրում Yell.am ծառայությունների, փաթեթների և հնարավորությունների մասին,
- Հաճախորդների գրանցման, էջերի խմբագրման, հատուկ առաջարկների տեղադրման աջակցություն,
- Զանգերի, էլ․ նամակների և օնլայն հարցումների պատասխանում,
- Նամակների ցրման իրականացում,
- Խնդիրների գրանցում և փոխանցում համապատասխան բաժիններ,
- Պարբերական կապ՝ պոտենցիալ և առկա հաճախորդների հետ՝ նոր գործառույթների ներկայացման նպատակով,
- CRM համակարգում տվյալների մուտքագրում և թարմացում,
- Տվյալներ ճշտում, մուտքագրում,
- Հաճախորդների հատուկ առաջարկերի և ֆեյսբուքյան հրապարակումների տեղադրում կայքում և այլ հարթակներում,
- Պաշտոնին համապատասխան այլ առաջադրանքներ։
Պահանջներ
- Բարձրագույն կամ միջին մասնագիտական կրթություն,
- Հայերեն գերազանց, ռուսերեն և անգլերեն՝ ցանկալի է միջին և բարձր մակարդակ,
- Զանգերին պատասխանելու, գրավոր և բանավոր հաղորդակցման հմտություններ,
- Կազմակերպվածություն, արագ կողմնորոշվելու ունակություն,
- Հաճախորդակենտրոն մտածողություն և պրոֆեսիոնալ պահվածք։
Առավելություններ
- Աշխատանք թվային մարքեթինգային առաջատար հարթակում,
- Մասնագիտական աճի և վերապատրաստման հնարավորություն,
- Եռամսյակային բոնուսային համակարգ,
- Բարեկամական թիմ և հաճելի միջավայր։
Հատուկ գրաֆիկ
Յուրաքանչյուր երրորդ օրը 1։30-21։30, ազատ օր շաբաթ կամ կիրակի։
YELL.am-ը՝ ՀԱՅԱՍՏԱՆ ՏԵՂԵԿԱՏՈՒ, բիզնես պորտալ և տեղեկատվական համակարգ է, որը Հայաստանում գործող կազմակերպություններին տրամադրում է ինքնակառավարվող բիզնես էջ և ապահովում այցելություններ, դիտումներ, զանգեր ․․․․ և մի շարք թվային մարքեթինգի գործիքներ։
Հիմնադրվել է 2009 թվականին և համարվում է առաջատարներից մեկը իր բնագավառում:
Մոտ 70000 գրանցված կազմակերպություններ, մոտ 6000 համագործակցություն։
Spread the word! Share this job on social media
