
Սպասարկման կենտրոնի մասնագետ
Onex
Industry:
Customer Support, Client Care
Deadline:
12/16/2023
City:
Yerevan
Employment type:
Full Time
Salary:
Monthly
120,000-150,000 ֏
Work schedule:
Six-day workweek
Work experience:
Junior, Mid level
Նկարագրություն
Մենք փնտրում ենք սպասարկման կենտրոնի մասնագետ մեր սիրելի օգտատերերի հարցումներին գոհացնող և սպառիչ պատասխաններ տրամադրելու նպատակով: Կատարյալ թեկնածուն պետք է ունենա նոր իրավիճակներում արագ կողմնորոշվելու, առաջնայինը երկրորդականից տարբերակելու և արագ սովորելու ունակություններ: Սրտացավությունը և սեփական հույզերի կառավարումը պարտադիր են:
Մենք ձգտում ենք ստեղծել հաճախորդամետ մշակույթ և առաքել երջանկություն :) Եթե կիսում եք մեր մոտեցումները և համարում եք Ձեզ դրական էներգիա ստեղծող/փոխանցող մարդ, ապա ուրախ կլինենք տեսնել Ձեզ մեր ջերմ թիմում:
Պարտականություններ
- Հաճախորդների նկատմամբ բարյացակամ և պրոֆեսիոնալ վերաբերմունք ցուցաբերել
- Անհապաղ արձագանքել հաճախորդների հարցումներին
- Հաճախորդների հարցումներին պատասխանել շփվել տարբեր միջոցներով` հեռախոսով, էլ. փոստով, սոցիալական հարթակներում կամ առերես
- Լսել և արագ լուծում տալ հաճախորդների բողոքներին
- Բացահայտել և գնահատել հաճախորդների կարիքները
Պահանջներ
- Առնվազն 1 տարվա փորձ հաճախորդների սպասարկման ոլորտում
- Հայերենի, ռուսերենի և անգլերենի գերազանց իմացություն (ինչպես գրավոր, այնպես էլ բանավոր)
- Առցանց գնումների փորձ (ցանկալի է ՕնԷքսի կամ նմանատիպ ընկերությունների միջոցով)
- Հանգիստ մնալու ունակություն, անգամ երբ հաճախորդները վրդովված են
- Խնդիրներ լուծելու հմտություններ
- Գերազանց հաղորդակցման հմտություններ
Հավելյալ նշումներ
Աշխատանքային գրաֆիկ՝ երկ–ուրբ 09։00-18։00 / 10։00-19։00 / 12։00-21։00, շաբաթ 10։00 - 14։00։
Աշխատավարձը ՝ 150,000 ՀՀ դրամ