Սպասարկման կենտրոնի մասնագետ

Նկարագրություն

Մենք փնտրում ենք սպասարկման կենտրոնի մասնագետ մեր սիրելի օգտատերերի հարցումներին գոհացնող և սպառիչ պատասխաններ տրամադրելու նպատակով: Կատարյալ թեկնածուն պետք է ունենա նոր իրավիճակներում արագ կողմնորոշվելու, առաջնայինը երկրորդականից տարբերակելու և արագ սովորելու ունակություններ: Սրտացավությունը և սեփական հույզերի կառավարումը պարտադիր են:

Մենք ձգտում ենք ստեղծել հաճախորդամետ մշակույթ և առաքել երջանկություն :) Եթե կիսում եք մեր մոտեցումները և համարում եք Ձեզ դրական էներգիա ստեղծող/փոխանցող մարդ, ապա ուրախ կլինենք տեսնել Ձեզ մեր ջերմ թիմում:

Պարտականություններ

• Հաճախորդների նկատմամբ բարյացակամ և պրոֆեսիոնալ վերաբերմունք ցուցաբերել
• Անհապաղ արձագանքել հաճախորդների հարցումներին
• Հաճախորդների հարցումներին պատասխանել շփվել տարբեր միջոցներով` հեռախոսով, էլ. փոստով, սոցիալական հարթակներում կամ առերես
• Լսել և արագ լուծում տալ հաճախորդների բողոքներին
• Բացահայտել և գնահատել հաճախորդների կարիքները

Պահանջներ

• Առնվազն 1 տարվա փորձ հաճախորդների սպասարկման ոլորտում
• Հայերենի, ռուսերենի և անգլերենի գերազանց իմացություն (ինչպես գրավոր, այնպես էլ բանավոր)
• Առցանց գնումների փորձ (ցանկալի է ՕնԷքսի կամ նմանատիպ ընկերությունների միջոցով)
• Հանգիստ մնալու ունակություն, անգամ երբ հաճախորդները վրդովված են
• Խնդիրներ լուծելու հմտություններ
• Գերազանց հաղորդակցման հմտություններ

Հավելյալ նշումներ

Աշխատանքային գրաֆիկ՝ երկ–ուրբ 09։00-18։00 / 10։00-19։00 / 12։00-21։00, շաբաթ 10։00 - 14։00։
Աշխատավարձը ՝ 150,000 ՀՀ դրամ