Get our free app. It won't take up space on your device

Սպասարկման կենտրոնի մասնագետ

Onex

Industry: Customer Support, Client Care
Deadline: 12/16/2023
City: Yerevan
Employment type: Full Time
Salary:
Monthly 120,000-150,000 ֏
Work schedule: Six-day workweek
Work experience: Junior, Mid level

Նկարագրություն

Մենք փնտրում ենք սպասարկման կենտրոնի մասնագետ մեր սիրելի օգտատերերի հարցումներին գոհացնող և սպառիչ պատասխաններ տրամադրելու նպատակով: Կատարյալ թեկնածուն պետք է ունենա նոր իրավիճակներում արագ կողմնորոշվելու, առաջնայինը երկրորդականից տարբերակելու և արագ սովորելու ունակություններ: Սրտացավությունը և սեփական հույզերի կառավարումը պարտադիր են:

Մենք ձգտում ենք ստեղծել հաճախորդամետ մշակույթ և առաքել երջանկություն :) Եթե կիսում եք մեր մոտեցումները և համարում եք Ձեզ դրական էներգիա ստեղծող/փոխանցող մարդ, ապա ուրախ կլինենք տեսնել Ձեզ մեր ջերմ թիմում:

Պարտականություններ

  • Հաճախորդների նկատմամբ բարյացակամ և պրոֆեսիոնալ վերաբերմունք ցուցաբերել
  • Անհապաղ արձագանքել հաճախորդների հարցումներին
  • Հաճախորդների հարցումներին պատասխանել շփվել տարբեր միջոցներով` հեռախոսով, էլ. փոստով, սոցիալական հարթակներում կամ առերես
  • Լսել և արագ լուծում տալ հաճախորդների բողոքներին
  • Բացահայտել և գնահատել հաճախորդների կարիքները

Պահանջներ

  • Առնվազն 1 տարվա փորձ հաճախորդների սպասարկման ոլորտում
  • Հայերենի, ռուսերենի և անգլերենի գերազանց իմացություն (ինչպես գրավոր, այնպես էլ բանավոր)
  • Առցանց գնումների փորձ (ցանկալի է ՕնԷքսի կամ նմանատիպ ընկերությունների միջոցով)
  • Հանգիստ մնալու ունակություն, անգամ երբ հաճախորդները վրդովված են
  • Խնդիրներ լուծելու հմտություններ
  • Գերազանց հաղորդակցման հմտություններ

Հավելյալ նշումներ

Աշխատանքային գրաֆիկ՝ երկ–ուրբ 09։00-18։00 / 10։00-19։00 / 12։00-21։00, շաբաթ 10։00 - 14։00։
Աշխատավարձը ՝ 150,000 ՀՀ դրամ