Оператор call-центра (со знанием армянского и английского языков)

Оператор call-центра (со знанием армянского и английского языков)

Мы являемся международной, технологически ориентированной компанией по доставке товаров в конечный пункт, работающей в 20+ странах по всему миру. Мы создаем мир, в котором отправить посылку так же просто, как отправить сообщение. Руководствуясь этой миссией, мы строим свой бизнес на передовых технологиях и клиентском опыте, который для нас превыше всего остального.

Вам предстоит:

• Принимать входящие звонки от пользователей сервиса из разных стран;
• Консультировать пользователей по возникающим вопросам и помогать находить оптимальное решение;
• Обрабатывать большой поток входящих обращений - в среднем 120–200 звонков в день;
• Работа предполагает исключительно приём входящих звонков. Работа с тикетами и письменными обращениями не предусмотрена.
• Вести коммуникацию с пользователями на армянском, английском и русском языках в зависимости от страны и обращения;
• Взаимодействовать со смежными командами внутри сервиса при необходимости.

Мы ждём, что вы:

• Владеете армянским, английским и русским на уверенном уровне;
• Являетесь опытным пользователем ПК;
• Умеете работать в режиме многозадачности и сохранять внимательность при большом количестве обращений;
• Умеете слышать собеседника, располагать к себе, находить компромиссы и сглаживать конфликтные ситуации;
• Готовы к работе в режиме высокой нагрузки и большому объёму телефонных обращений.

Будет плюсом, если вы:

• Имеете опыт работы на входящей телефонной линии или в call-центре.

Мы предлагаем:

• Полностью удалённую работу (режим home-office);
• Официальное трудоустройство по ТК Армении;
• График работы: 5/2 с 13:00 до 22:00 по местному времени;
• Возможность профессионально развиваться и попробовать себя в новых направлениях компании;
• Оплачиваемое дистанционное обучение.

Для работы вам потребуется:

• Собственный ПК или ноутбук;
• Высокоскоростной и устойчивый интернет;
• Спокойное рабочее место без посторонних шумов;
• Готовность работать в формате телефонной поддержки.

Company օverview

Address

Ереван, Московян 35

Number of employees

1001+

Website

http://ya.ru/

We are a technology company that builds intelligent products and services powered by machine learning. Our goal is to help consumers and businesses better navigate the online and offline world.

We provide technology-driven products and services that help people in their daily lives. Millions of people around the world use Yandex apps to find information, listen to music, order food, do the shopping, travel to their destinations and do much more.

See more