Get our free app. It won't take up space on your device

Հաճախորդների սպասարկման մասնագետ (back office)

ARMSWISSBANK CJSC

Industry: Customer Support, Client Care
Deadline: 2/17/2023
City: Yerevan
Employment type: Full time
Work experience: Not required

Նկարագրություն

«ԱՐՄՍՎԻՍԲԱՆԿ» ՓԲԸ-ին անհրաժեշտ է հաճախորդների սպասարկման մասնագետ

Պարտականություններ

  • Բանկային հաշիվների բացում,
  • Ավանդային պայմանագրերի կազմում և ձևակերպում, տոկոսագումարների վճա­րում, ավանդի մարում,
  • զանգերի պատասխանում, ուղղորդում, գործող հաճախորդների հաշիվների սպա­սար­կում հեռախոսային զանգերի միջոցով, մասնավորպես, ընթացակարգերի համաձայն տեղեկատվության տրամա­դրում, բանավոր հարցումների կատարում (օրինակ՝ քաղվածքների ուղարկում հաճախորդի էլ. հասցեին) և այլն,
  • գործող և պոտենցիալ հաճախորդներից բանկի սպասարկման որակի վերաբերյալ տեղեկատվության հավաքագրում և վերլուծում, գրանցում CRM համակարգում,
  • հաշվետվությունների կազմում ըստ պատասխանված և չպատասխանված զան­գերի, ըստ զանգերի տևողության, ըստ հաճախորդների և այլն,
  • մուտքային զանգերի ընդունում,
  • Բանկի ծառայությունների մասին պոտենցիալ հաճախորդներին տեղեկատ­վության տրամադրում,
  • Ավանդային պայմանագրերի կազմում և ձևակերպում, տոկոսագումարների վճա­րում, ավանդի մարում,
  • Վարկերի մայր գումարների մարում և տոկոսագումարների վճարում,
  • ՀՀ ԿԲ-ի կողմից ներկայացված ծանուցումներին պատասխանների պատրաստում,
  • Տարանցիկ հաշիվներում առկա գումարների շարժի հսկում,
  • Հաճախորդներին Բանկի կողմից տրամադրվող ներդրումային ծառայություն­նե­րի ներ­կա­յացում և պայ­մանագրերի կազմում,
  • կազմել վարկային, գրավի, երաշխավորության և այլ պայմանագրերը, իրականացնել Բանկի հաշվեկշռում վար­կե­րի տրամադրման, մարման, ինչպես նաև երաշխավորությունների և գրավների` ար­տա­հաշ­վե­կշռում հաշվառման, փակման գործընթացների ապահովումը:

Պահանջներ

  • Բարձրագույն տնտեսագիտական կրթություն,
  • Նախաձեռնող, աշխատասեր, նոր գիտելիքներից չխուսափող,
  • Պատասխանատվության բարձր աստիճան,
  • Հաղորդակցման և կազմակերպչական գերազանց հմտություններ,
  • Հայերեն և անգլերեն լեզուների գերազանց իմացություն,
  • Microsoft Office ծրագրային փաթեթի գերազանց իմացություն,
  • Arm Soft Bank իմացությունը ցանալի է:

Հետաքրքրված անձինք կարող են ուղարկել իրենց ինքնակենսագրությունը (CV) էլ. հասցեին:

How to apply?
Log in or send your resume
Email
Email is required
Password
Password is required Forgot password?

Send your resume to

[email protected]