Հաճախորդների սպասարկման և մոնիթորինգի մասնագետ

Նկարագրություն

«Սոլարա» ՍՊԸ-ն՝ հանդիսանալով արևային էներգետիկայի լուծումների ոլորտում առաջատար ընկերություն, ընդլայնում է իր թիմը և փնտրում է հաճախորդների սպասարկման և մոնիթորինգի մասնագետ, ով կիրականացնի արևային կայանների աշխատանքի մշտադիտարկում, կբացահայտի տեխնիկական խնդիրները, կհաղորդակցվի հաճախորդների հետ և կհամակարգի սպասարկման գործընթացի փուլերը։

Պարտականություններ

• ՀՀ ամբողջ տարածքում տեղադրված արևային համակարգերի անընդհատ մշտադիտարկման ապահովում մոնիթորինգային ծրագրի միջոցով (կայանների օնլայն մոնիթորինգ, օֆֆլայն և ալարմային դեպքերի վերահսկում, սթրինգների ստուգում)

• Արևային կայանների և ջրատաքացուցիչների վերաբերյալ հաճախորդների հեռախոսազանգերի, առաջացած խնդիրների պարզաբանում, անհրաժեշտության դեպքում հայտն ուղղորդել համապատասխան բաժին խնդրի կարգավորման համար

• Bitrix համակարգում արտացոլել կայանների տեղադրման և սպասարկման ընթացիկ փուլերը՝ հետևողական լինելով ընթացակարգի հաջորդականությանը

• Bitrix համակարգում աշխատանքային գործունեությամբ պայմանավորված անհրաժեշտ տվյալնների, տեղեկատվության արտացոլում , թարմացում, համակարգում

• Պահպանել կապ հաճախորդների հետ՝ սպասարկման ընթացքում առաջացած խնդիրների վերաբերյալ

• Անհրաժեշտ հաշվետվությունների ներկայացում անմիջական ղեկավարին և փաստաթղթաշրջանառության պատշաճ ապահովում

Պահանջներ

• Բարձրագույն կամ միջին մասնագիտական կրթությունը էլեկտրատեխնիկայի, էներգետիկայի կամ հարակից ոլորտում կդիտարկվի առավելություն

• Արևային էներգետիկայի ոլորտում աշխատանքային փորձը կդիտարկվի առավելություն

• Տեխնիկական սպասարկման, մոնիթորինգի կամ էներգետիկայի ոլորտում աշխատանքային փորձառությունը կդիտարկվի առավելություն

• CRM համակարգերի (Bitrix) աշխատելու կարողություն

• Microsoft Excel-ի և Office փաթեթի լավ իմացություն։

• Պատասխանատվության բարձր զգացում
• Վերլուծական մտածողություն
• Խնդիրների արագ լուծման կարողություն
• Հաճախորդների հետ արդյունավետ հաղորդակցվելու հմտություն։
• Սթրեսային իրավիճակներում կողմնորոշվելու կարողություն։
• Թիմում աշխատելու հմտություն
• Հայերեն, ռուսերեն, անգլերեն լեզուների տիրապետում

Հավելյալ նշումներ

Մինչև աշխատանքի ընդունվելը կազմակերպությունը ապահովում է ուսումնական ընթացակարգ՝ փորձի փոխանակման և տեղեկատվության փոխանցման նպատակով

Աշխատանքային գրաֆիկը վեցօրյա, ժամը՝ 09։00-18։00 / գրասենյակից/ , շաբաթ օրը՝ 09։00-16։00 /հեռավար/

Company օverview

Address

ք.Երևան, Ն.Բունիաթյան փող., 14 շենք

Number of employees

151-500

Website

https://solara.am/

Phone

055334430

ՍՈԼԱՐԱ ընկերությունը Հայաստանում արևային էներգետիկայի ոլորտում գործող փորձառու ընկերություններից մեկն է, որը հիմնադրվել է 2019 թվականին և հանդիսանում է «LA Սոլար գրուպ»-ի պաշտոնական ներկայացուցիչը Հայաստանում: Մեր ընկերությունը մատուցում է ծառայությունների լայն շրջանակ՝ արևային կայանների նախագծումից մինչև տեղադրում և շահագործում: Ինչպես նաև առաջարկում ենք արևային պրեմիում վահանակների և արևային էներգիայի հետ կապված այլ սարքավորումների լայն տեսականի:

See more

Benefits

Annual salary review

Corporate events

Medical insurance

Reward system

Business trips

Trainings

Free parking

Paid day-offs

No dress code

Parental leave