Հաճախորդների Աջակցման Մասնագետ (Գիշերային հերթափոխ)

Նկարագրություն

Menu.am-ը հանդիսանում է հայկական շուկայի առաջատարը պատվերների օնլայն ընդունման ոլորտում։ Այն երիտասարդ, դինամիկ զարգացող և միջազգային ընկերություն է, որն իր հաճախորդներին մատուցում է ռեստորաններից եւ մասնագիտացված խանութներից օնլայն պատվերների ընդունման ծառայություններ իր menu.am կայքի և բջջային հավելվածի միջոցով: Ընդամենը տասը տարվա աշխատանքի ընթացքում մենք հասել ենք ահռելի արդյունքների մեր ոլորտում։

Մենք պարբերաբար ընդլայնում ենք մեր անձնակազմը՝ շնորհիվ զարգացման ագրեսիվ ռազմավարության։ Քրտնաջան աշխատանքը և մեր աշխատանքին բացառիկ նվիրվածությունը մեր հաջողության կարևոր տարրն են: Մեր առաքելությունն է. «Ուրախության առաքում: Ամեն օր»: Եվ մեր մասնագետների թիմն անխոնջ աշխատում է ի շահ մեր հաճախորդների և գործընկերների, որոնց թիվը նույնպես անշեղորեն աճում է: Մեր հաճախորդների սպասարկման կենտրոնի թիմն աջակցում է հաճախորդներին պատվերի ողջ ընթացքում և ներգրավված է ընկերության որակի վերահսկման և ծառայության շարունակական բարելավման մեջ:

Մենք ողջունում ենք հաճախորդների սպասարկմանը նվիրված և հաճախորդակենտրոն մասնագետին՝ միանալու մեր հաճախորդների սպասարկման թիմին: Դուք կշփվեք ընկերության հաճախորդների հետ՝ պատասխանելով հարցումներին և աջակցելով հաճախորդներին։ Դուք կօգնենք կառուցել մեր համբավը որպես ընկերության, որն առաջարկում է հաճախորդներին գերազանց աջակցություն առաքման բոլոր ընթացակարգերի ընթացքում և առաքումից հետո:

Եթե ​​դուք հետաքրքրված եք հաճախորդների աջակցության գործընթացով, առաջարկում ենք միանալ մեր առաջամարտիկների թիմին:

Պարտականություններ

• Անմիջապես և ճշգրիտ պատասխանել հաճախորդների հարցումներին հեռախոսով, էլ.փոստով կամ չաթով:
• Հասկանալ հաճախորդների կարիքները, պարզաբանել տեղեկատվությունը, ուսումնասիրել յուրաքանչյուր խնդիր և առաջարկել լուծումներ և/կամ այլընտրանքներ:
• Հետևել հաճախորդների դիտարկումներին սոցիալական ցանցերում և կապ հաստատել նրանց հետ՝ խնդիրները լուծելու և իրենց փորձը ավելի հաճելի դարձնելու համար
• Հետադարձ կապ պահպանել հաճախորդների հետ՝ համոզվելու համար, որ նրանց տեխնիկական խնդիրները լուծված են
• Հավաքագրել հաճախորդների կարծիքը և կիսվել մեր մյուս ստորաբաժանումների աշխատակիցների համար:
• Անձնական/թիմային որակական և քանակական նպատակների հասնելու ձգտում
• Հերթափոխի ընթացքում առաքիչ-գործընկերներին կցվող պատվերների հետևում, անհրաժեշտության դեպքում նաև կցում

Պահանջներ

• Հաճախորդների սպասարկման ոլորտում փորձը նախընտրելի է, բայց պարտադիր չէ
• Օնլայն վաճառքի ոլորտի իմացությունը ողջունելի է
• Հեռախոսային և բանավոր հաղորդակցման գերազանց հմտություններ, ինչպես նաև ակտիվ լսելու ունակություն
• Հաղորդակցման և խնդիրների լուծման գերազանց հմտություններ
• Անգլերեն և ռուսերեն լեզուների միջին մակարդակի իմացություն
• Բազմաֆունկցիոնալություն՝ առաջնահերթությունների սահմանում և արդյունավետ ժամանակի կառավարում
• Դժվար իրավիճակներում համբերատար աշխատելու կարողություն, հաճախորդակենտրոնություն և անհատականության տարբեր տեսակներին հարմարվելու ունակություն
• Ավագ դպրոցի վկայագիր։ Բարձրագույն կրթության առկայությունը կամ առկա/հեռակա ուսուցման փաստը կդիտվի որպես առավելություն
• Հերթափոխային աշխատանքի կարողություն

Հավելյալ նշումներ

Աշխատանքային գրաֆիկը*․
0։00 - 08։30 (1 շաբաթվա ընթացքում 2-3 օր)
18:30 - 03:00 (1 շաբաթվա ընթացքում 2-3 օր)

* 0։00-ից աշխատանքը սկսելու դեպքում Ընկերությունը ապահովում է մինչև գրասենյակ կորպորատիվ տաքսիով ուղեկցումը։ 03։00-ին ավարտելու դեպքում Ընկերությունը ապահովում է գրասենյակից տուն ուղեկցումը՝ կորպորատիվ տաքսիով։

Մեր առավելությունները․

• Առողջության ապահովագրություն
• Ամսական պրոմո կոդեր՝ մեր գործընկերներից առաքման պատվերներ գրանցելու համար,
• Տարեկան 5 վարձատրվող ազատ օրվա տրամադրում (արձակուրդային օրերից զատ, Day off)
• Վարձատրվող պրակտիկա,
• Կարիերայի աճ,
• Աշխատավարձի կանոնավոր վերանայում,
• Կորպորատիվ միջոցառումներ,
• Կինոյի տոմսեր,
• Արտաքին ուսուցման բյուջե,
• Բոնուսներ։