Get our free app. It won't take up space on your device

Բիզնես հաճախորդների հետ փոխհարաբերությունների մասնագետ

Zigzag

City: Yerevan
Employment type: Full Time
Work schedule: Six-day workweek
Work experience: Mid level
Industry: Sales, Business Development
Deadline:
7/31/2024
Job posting has expired

Նկարագրություն

Մենք փնտրում ենք փորձառու բիզնես հաճախորդների հետ հարաբերությունների մասնագետ։

Պարտականություններ

  • Ընդունել զանգեր, էլ-նամակներ գործընկերներից, ապահովել հետադարձ կապ ընթացիկ և ավարտված վերանորոգումների վերաբերյալ։ Հայտերի բացման համար գործընկերներից ստանալ փաստաթղթերի ամբողջ փաթեթի առկայությունը։
  • Սահմանված կարգով տրամադրել լիարժեք տեղեկատվություն մատուցվող ծառայությունների, դրանց կողմնորոշիչ արժեքների և կատարման ժամկետների մասին, լիարժեք պատասխանել հաճախորդների կողմից տրվող հարցերին:

  • Գրանցել հայտեր ծրագրում և հետևել դրանց ընթացքին, ապրանքի վերանորոգման ընթացքի վերաբերյալ հաճախորդին ընթացիկ ինֆորմացիայի տրամադրում։

  • Հաճախորդի հեռախոսազանգի հիման վրա կանչ գրանցելուց տրամադրել խորհրդատվություն, այնուհետև գրանցել կանչը՝ մանրամասն տրամադրելով տեղեկություն կանչի սպասարկման նրբությունների վերաբերյալ,

  • Հետևել բացված հայտերի վերջնաժամկետներին, հետադարձ կապ ապահովել հաճախորդի հետ` սպասարկման ժամկետների փոփոխության վերաբերյալ ժամանակին տեղեկատվություն տրամադրելու, ընթացիկ հարցեր պարզաբանելու, կատարած աշխատանքի ավարտի մասին տեղյակ պահելու նպատակով:

  • Ընդունարանում և/կամ պահեստում ընդունել գործընկերներից ստացված ապրանքները, ֆիքսել վիճակը, հանձնել ապրանքները՝ ֆիքսելով վիճակը։

  • Այլ սերվիս ուղարկվող ապրանքը՝ Ընդունարանում նախապես զննելով, փորձարկելով այն, ֆիքսել վիճակը, ինչպես նաև այլ սերվիսներից հետ ստանալուց ֆիքսել։ Խնդիրներ առաջացած լինելու դեպքում տեղեկացնել գործընկերներին և փորձել լուծում գտնել։

  • Համակարգել այլ սերվիսներ ուղարկվող ապրանքների պահեստային տեղափոխությունները․ կազմել և ընդունել բեռնագրեր՝ կապված ապրանքների ուղարկման և ստացման հետ,

  • Ըստ անհրաժեշտության, փոխարինել գործընկերներին անմիջական ղեկավարի հրահանգով:

Պահանջներ

  • Աշխատանքային փորձ համանման ոլորտում,
  • Հաղորդակցման գերազանց հմտություններ,
  • Բանակցություններ վարելու հմտություն,
  • Հաճախորդամետ մոտեցում։

Հավելյալ նշումներ

Եթե համապատասխանում եք նշված պահանջներին և հետաքրքրված եք ներկայացված աշխատանքով, ապա կարող եք ուղարկել CV նշված էլեկտրոնային հասցեին։

Company օverview
address
Address
1 Hyusisayin Ave,office 18
address
Number of employees
151-500

Zigzag is an Armenia-based chain of electronics, household, kitchen, mobile, IT/TV appliances, and other household, kitchen accessories stores.

The company cooperates with leading international manufacturers. Zigzag offers its customers only official products.

https://www.facebook.com/ZigzagAM

See more

Spread the word! Share this job on social media