Զանգերի օպերատիվ մենեջեր (գերմաներեն)

Sabina Manukyan / Intercom Dialog

Location: Arabkir, Yerevan

Employment type: Full Time, Part Time, Flexible

Work schedule: Five-day workweek, 8 hour shift, Overtime

Work experience: Not required, Junior, Mid level, Senior

Industry: Administrative, Clerical, Customer Support, Client Care

Open to international applicants

Deadline:

12/11/2025

Նկարագրություն

Աշխատանքի ենք հրավիրում բարեհամբույր, պատասխանատու աշխատակցի՝ սպասարկման ագենտի/մասնագետի թափուր հաստիքը զբաղեցնելու և մեր ընկերության զանգերի կենտրոնին միանալու համար:

Հաճախորդների սպասարկման մասնագետը պատասխանատու է բարձրորակ, արագ և քաղաքավարի սպասարկման ապահովման համար: Նա հանդես է գալիս որպես կապող օղակ ընկերության և հաճախորդի միջև՝ բարձրացնելով հաճախորդի վստահությունն ու բրենդի հանդեպ լոյալությունը։

Պարտականություններ

Սպասարկել հաճախորդներին՝ հեռախոսազանգերի և նամակագրության միջոցով,
Կատարել անհրաժեշտ փասթաթղթավորում, գրանցումներ,
Ընկերության մուտքային և ելքային զանգերի վարում,
Հաճախորդներին տեղեկատվության տրամադրում՝ պատվերների վերաբերյալ,
Հաճախորդների հարցերին օպերատիվ արձագանքում և խնդիրների լուծում,
Զանգերի գրանցում և հայտերի մուտքագրում համակարգում,
Տրամադրել տեղեկություն ապրանքների, ծառայությունների, առաքման և վերադարձի գործընթացների վերաբերյալ,
Լուծել բողոքներ և խնդիրներ՝ ընկերության քաղաքականությանը համապատասխան,
Հետևել հաճախորդների բավարարվածությանը՝ հետադարձ կապի միջոցով։

Պահանջներ

Աշխատանքային փորձ հաճախորդների սպասարկման ոլորտում (ցանկալի է),
Գերազանց հաղորդակցման հմտություններ՝ բանավոր և գրավոր,
Գերմաներենի գերազանց /C1/ մակարդակ,
Պատասխանատվության բարձր զգացում և խնդիրների արագ լուծման կարողություն,
Սթրեսակայունություն և արագ կողմնորոշվելու ունակություն,
Թիմում աշխատելու պատրաստակամություն,
Համակարգչային մինիմալ գիտելիքների իմացություն։

Հավելյալ նշումներ

Ընկերությունը կազմակերպում է անվճար սեմինարներ, թրեյնինգներ նաև ծանոթացնում վաճառքի/սպասարկման հմտություններին,
Դիտարկում ենք աշխատանքային տարբեր ժամային դրույքներ,
Աշխատանքային օրեր և ժամեր՝ երկուշաբթի-շաբաթ՝ 10։00-22:00,
Աշխատավարձ՝ ֆիքսված + բոնուսներ + աշխատավարձի վերանայում տարեկան 1-2 անգամ։

Company օverview

Number of employees

1-15

Phone

+374 95 316550

Կազմակերպությանը անհրաժեշտ է զանգերի օպերատոր

Աշխատանքի ենք հրավիրավիրում բարեհամբույր, պատասխանատու աշխատակցի՝ սպասարկման ագենտի/մասնագետի թափուր հաստիքը զբաղեցնելու և մեր ընկերության զանգերի կենտրոնին միանալու համար:

Benefits