Զանգերի կենտրոնի օպերատոր

Նկարագրություն

«Արաբկիր» բժշկական համալիր մուտք գործող զանգերի արդյունավետ սպասարկման, պացիենտներին ճշգրիտ տեղեկատվության տրամադրման և բժիշկների մոտ գրանցումների իրականացման համար: Աշխատակիցը հանդիսանում է կենտրոնի առաջնային կապող օղակը քաղաքացիների հետ՝ ապահովելով բարձրորակ և հոգատար սպասարկում:

Պարտականություններ

• Զանգերի սպասարկում. Մուտքային զանգերի արագ, գրագետ և բարեհամբույր պատասխանում:

• Տեղեկատվության տրամադրում. Այցելուներին ծառայությունների, բժիշկների աշխատանքային ժամանակացույցի, հետազոտությունների գների և ընթացակարգերի վերաբերյալ ճշգրիտ տեղեկատվության փոխանցում:

• Պացիենտների գրանցում. Բժիշկների ընդունելությունների և հետազոտությունների համար պացիենտների նախնական գրանցում ներքին համակարգում:

• Զանգերի ուղղորդում. Անհրաժեշտության դեպքում զանգերի վերահասցեագրում համապատասխան բաժանմունքներ կամ մասնագետներին:

• Խնդիրների արձագանքում. Պացիենտների դժգոհություններին կամ հարցերին հավասարակշռված և պրոֆեսիոնալ արձագանքում:

Կրթություն

• Միջին մասնագիտական կամ բարձրագույն կրթություն (բժշկական կամ հոգեբանական ուղղվածությունը կդիտվի որպես առավելություն)

Աշխատանքային փորձ

• Առնվազն 6 ամսվա աշխատանքային փորձ զանգերի կենտրոնում (Call Center), հաճախորդների աջակցման կամ սպասարկման ոլորտում

Պարտադիր հմտություններ

• Հայերենի գերազանց իմացություն (գրագետ խոսք, հստակ հնչերանգ և հստակ հաղորդակցում)

• Համակարգչային բազային գիտելիքներ և արագ տպագրելու հմտություն

• Բարձր լսողական ուշադրություն, արագ կողմնորոշվելու ունակություն և ստրեսակայունություն

• Համբերատարություն և կոնֆլիկտային իրավիճակներ հարթելու կարողություն

Ցանկալի հմտություններ

• Ռուսերենի և/կամ անգլերենի լավ իմացություն (բանավոր)

• Առողջապահական ոլորտում աշխատանքային փորձ կամ բժշկական ծրագրերի (օրինակ՝ HISAM / Armed) հետ աշխատելու հմտություն

• Աշխատանքային գրաֆիկ. 5-օրյա աշխատանքային շաբաթ (երկուշաբթիից ուրբաթ), լրիվ զբաղվածություն:

• Փորձաշրջան. Նախատեսվում է 1-ից 3 ամիս փորձաշրջան՝ համապատասխան վերապատրաստմամբ:

• Աշխատավայր. «Արաբկիր» բժշկական համալիր - Երեխաների և դեռահասների առողջության ինստիտուտ (ք. Երևան, Մամիկոնյանց 30):

Company օverview

Address

Մամիկոնյանց փողոց, 30.Երևան, Հայաստան

Number of employees

1-15

Website

http://arabkirmc.am/

Phone

010 23 68 83 / 11-70/

«Արաբկիր» Բժշկական համալիր – Երեխաների և դեռահասների առողջության ինստիտուտը («Արաբկիր» բժշկական համալիր) Հայաստանում ամենախոշոր մանկաբուժական համալիրն է, որտեղ իրականացվում է լայնածավալ բժշկական գործունեություն, տրամադրվում են բազմաթիվ ծառայություններ` այդ թվում մանկական տարբեր հիվանդությունների կանխարգելում, ախտորոշում և բուժում, շարունակական հսկողություն, հոգեբանասոցիալական և վերականգնողական ծառայություններ:

See more

Benefits

Annual salary review

Corporate events

Medical insurance

Reward system

Business trips

Trainings

Paid day-offs