Հաճախորդների սպասարկման / Ավտոմեքենաների վարձակալության գործակալ
CARLEASE
Location:
Kentron, Yerevan
Employment type:
Full Time
Work schedule:
Five-day workweek
Work experience:
Junior, Mid level, Senior
Industry:
Administrative, Clerical, Customer Support, Client Care
Deadline:
Նկարագրություն
Հաճախորդների Սպասարկման / Վարձակալության Գործակալը պատասխանատու է բարձրորակ սպասարկում ապահովելու, ավտոմեքենաների վարձակալության պատվերների մշակման, պայմանագրերի ձևակերպման, մեքենաների հանձնման և ընդունման գործընթացների կազմակերպման, ինչպես նաև հաճախորդների դրական փորձառության ապահովման համար։
Պարտականություններ
- Ջերմ և պրոֆեսիոնալ կերպով ընդունել և սպասարկել հաճախորդներին։
- Մշակել վարձակալության պատվերներ, փոփոխություններ և չեղարկումներ։
- Ներկայացնել վարձակալության պայմանները, ապահովագրական տարբերակները և ընկերության քաղաքականությունը։
- Կազմել և ձևակերպել վարձակալության պայմանագրեր և անհրաժեշտ փաստաթղթեր։
- Կազմակերպել մեքենաների հանձնումն ու ընդունումը։
- Կատարել մեքենաների արտաքին և ներքին զննում մինչև հանձնումը և վերադարձից հետո։
- Արագ և արդյունավետ լուծել հաճախորդների հարցումները, բողոքները և խնդիրները։
- Իրականացնել վճարումների ընդունում և հաշվառման գործընթացներ։
- Համագործակցել ավտոպարկի և գործառնական թիմերի հետ՝ մեքենաների հասանելիությունն ապահովելու նպատակով։
- Ներկայացնել և առաջարկել լրացուցիչ ծառայություններ և ապրանքներ։
- Թարմացնել հաճախորդների տվյալները և ամրագրումների համակարգը։
- Հետևել ընկերության ստանդարտներին, անվտանգության կանոններին և օրենսդրական պահանջներին։
Պահանջներ
- Բարձրագույն կրթություն կամ համապատասխան աշխատանքային փորձ։
- Գերազանց հաղորդակցման և միջանձնային հմտություններ։
- Հաճախորդամետ մտածելակերպ։
- Համակարգչային լավ գիտելիքներ (MS Office և ամրագրման համակարգեր)։
- Բազմաթիվ առաջադրանքների հետ աշխատելու և սթրեսային իրավիճակներում արդյունավետ գործելու կարողություն։
- Հայերենի և անգլերենի գերազանց իմացություն, ռուսերենի իմացությունը կդիտվի որպես առավելություն։
- Վարորդական իրավունքի վկայականը ցանկալի է։
Հավելյալ նշումներ
- Հաճախորդների սպասարկում
- Խնդիրների լուծում
- Ուշադրություն մանրամասներին
- Թիմային աշխատանք
- Ժամանակի արդյունավետ կառավարում
- Պրոֆեսիոնալ վարքագիծ
Spread the word! Share this job on social media
