Sabina Manukyan / Intercom Dialog

Կազմակերպությանը անհրաժեշտ է զանգերի օպերատոր

Աշխատանքի ենք հրավիրավիրում բարեհամբույր, պատասխանատու աշխատակցի՝ սպասարկման ագենտի/մասնագետի թափուր հաստիքը զբաղեցնելու և մեր ընկերության զանգերի կենտրոնին միանալու համար:

Հաճախորդների սպասարկման մասնագետը պատասխանատու է բարձրորակ, արագ և քաղաքավարի սպասարկման ապահովման համար: Նա հանդես է գալիս որպես կապող օղակ ընկերության և հաճախորդի միջև՝ բարձրացնելով հաճախորդի վստահությունն ու բրենդի հանդեպ լոյալությունը։

Պարտականություններ

• Սպասարկել հաճախորդներին՝ հեռախոսազանգերի և նամակագրության միջոցով,
• Կատարել անհրաժեշտ փասթաթղթավորում, գրանցումներ։
• Ընկերության մուտքային և ելքային զանգերի վարում,
• Հաճախորդներին տեղեկատվության տրամադրում՝ պատվերների վերաբերյալ,
• Հաճախորդների հարցերին օպերատիվ արձագանքում և խնդիրների լուծում,
• Զանգերի գրանցում և հայտերի մուտքագրում համակարգում,
• Տրամադրել տեղեկություն ապրանքների, ծառայությունների, առաքման և վերադարձի գործընթացների վերաբերյալ,
• Լուծել բողոքներ և խնդիրներ՝ ընկերության քաղաքականությանը համապատասխան,
• Հետևել հաճախորդների բավարարվածությանը՝ հետադարձ կապի միջոցով,

Պահանջներ

• Աշխատանքային փորձ հաճախորդների սպասարկման ոլորտում (ցանկալի է),
• Գերազանց հաղորդակցման հմտություններ՝ բանավոր և գրավոր,
• Գերմաներեն լեզվի B2 մակարդակ,
• Պատասխանատվության բարձր զգացում և խնդիրների արագ լուծման կարողություն։
• Սթրեսակայունություն և արագ կողմնորոշվելու ունակություն,
• Թիմում աշխատելու պատրաստակամություն,
• Համակարգչային մինիմալ գիտելիքների իմացություն։

Հավելյալ նշումներ

• Ընկերությունը կազմակերպում է անվճար սեմինարներ, թրեյնինգներ նաև ծանոթացնում վաճառքի/սպասարկման հմտություններին
• Դիտարկում ենք աշխատանքային տարբեր ժամային դրույքներ:
• Աշխատանքային օրեր և ժամեր՝ երկուշաբթի-շաբաթ՝ 10։00-22:00
• Աշխատավարձ: ֆիքսված + բոնուսներ + աշխատավարձի վերանայում տարեկան 1-2 անգամ,