Կորպորատիվ հաճախորդների սպասարկման Մենեջեր

Նկարագրություն

Զարգացնել և Սպասարկել հաճախորդների համապատասխան բազան՝ հիմնականում B2B ոլորտի :Կորպորատիվ հաճախորդների սպասարկման մենեջերը հիմնական միջնորդ օղակի գործառույթ է իրականացնելու DHL-ի և կազմակերպության կորպորատիվ հաճախորդների միջև: Հաճախորդներին համապատասխան ծառայություն ապահովելու համար նա պետք է մշտապես ներքին կապ պահպանի Հաճախորդների սպասարկման, Հաշվապահության և այլ բաժինների հետ:

Պարտականություններ

• Համապատասխան գործիքների կիրառմամբ սպասարկել առկա ու պոտենցիալ հաճախորդներին:
• Մասնակցել բիզնեսի զարգացման և փոփոխման գորընթացներին՝ մնալով մշտապես DHL չափանիշների շրջանակում:
• Միջնորդել Օպերացիոն բաժինների և հաճախորդների կապը՝ այսպիսով ապահովելով հաճախորդների սպասարկման հարմարավետությունը:
• Սպասարկել, մոտիվացնել և զարգացնել հաճախորդների բազան՝ ապահովելով առավել արդյունավետություն և հետևել, որպեսզի հաճախորդների սպասարկման ծրագրերը ներդրվեն ճշգրտորեն:
• Ապահովել բարձրակարգ սպասարկմանը օժանդակող պրոցեսների և գործիքների ճիշտ օգտագործումը
• Ապահովել DHL-ի տարածքային և տեղային պրոցեսների ու ընթացակարգերի կիրառումը:
• Ապահովել, որպեսզի հաճախորդների սպասարկման DHL-ի բոլոր չափանիշներն ներդրվեն ու գործածվեն համապատասխանաբար:

Պահանջներ

• Հաճախորդների սպասարկման և խորհրդատվական վաճառքների բնագավառում աշխատանքային փորձ
• Թիմում աշխատելու փորձ
• Հաղորդակցման հիանալի հմտություններ
• Ռուսերենի, հայերենի և անգլերոնի գերազանց իմացություն
• Կենտրոնացված հաճախորդների կարիքների վրա Նպատակասլաց
• Ավելին սովորելու ցանկություն
• Վերապատրաստման ծրագրերում աշխուժորեն ներգրավվելու ցանկություն

Հավելյալ նշումներ

Դիմելու վերջնաժամկետ՝ 1 Սեպտեմբերի, 2022 Վարձատրություն՝ մրցակցային, հիմնված փորձի վրա

Դիմելու ընթացքը. Դիմելու համար կարող եք ուղարկել ռեզյումե նշված էլ․ հասցեին։ Միայն ընտրված թեկնածուները կհրավիրվեն հարցազրույցի:

DHL – ի մասին

DHL-ը միջազգային սուրհանդակային ծառայությունների և լոգիստիկայի ոլորտում առաջատարն է, որը մասնագիտացել է նորարար և անհատականացված լուծումներ առաջարկելու մեջ՝ մեկ ընդհանուր աղբյուրից: DHL- ի միջազգային ցանցն իր մեջ ներառում է ավելի քան 220 երկրներ և տարածաշրջաններ: 285,000 աշխատակիցներ մշտապես ջանում են հաճախորդների սպասելիքները արդարացնել և գերազանցել իրենց մատուցած արագ և վստահելի ծառայության շնորհիվ: Ցանցը սպասարկվում է DHL-ի սեփական ավիատորմի միջոցով, որը ներառում է 254 ինքնաթիռ, ինչպես նաև համագործակցում է ավելի քան 170 կոմերցիոն ավիաընկերությունների հետ: Շնորհիվ իր զարգացած միջազգային ցանցի, DHL-ը ներկա է շատ ավելի երկրներում, քան որևէ այլ նմանատիպ ընկերություն: Սրանք դեռ ուղղակի թվեր են, բայց հաճախորդների վստահությունն ուղղված է համախմբված թիմի աշխատանքին և լոգիստիկայի անկրկնելի լուծումներին: հայկական շուկայում մենք արդեն 25 տարվա փորձ ունենք, որը ամենաերկարն է շուկայում: Բոլոր աշխատակիցները վերապատրաստվել են եվրոպական կենտրոններում հաճախորդների սպասարկման, վաճառքի և այլ ոլորտներում: