Get our free app. It won't take up space on your device

Զանգերի կենտրոնի օպերատոր

OVIO

Industry: Customer Support, Client Care
Deadline: 11/23/2024
City: Abovyan
Employment type: Full Time
Work schedule: In shifts
Work experience: Not required

Նկարագրություն

Պաշտոնի հիմնական նպատակն է իրականացնել Ընկերության բաժանորդների որակյալ, արագ և արդյունավետ սպասարկում՝ նպաստելով բաժանորդների հետ դրական և երկարաժամկետ համագործակցությանը։

Պարտականություններ

  • Ընկերության հաճախորդների կողմից ստացված զանգերի ընդունում,
  • Զանգերի ընթացքում ստացված դիմումների, բողոքների և խնդիրների գրանցում ու մշակում,
  • Աշխատանքների իրականացման նպատակով համապատասխան բաժինների հետ հետադարձ կապի ապահովում,
  • Ընկերության ընթացակարգերի իրականացում` կապված ծառայության մատուցման ընթացքում առաջացած խնդիրների լուծման և ընկերության ու բաժանորդների միջև լավ հարաբերությունների պահպանման հետ,
  • Ընկերության հաճախորդներին տրամադրվող սպասարկում` հաճախորդների աջակցման կարգին համապատասխան (Խափանման հայտի բացում, խափանման հայտի փակում, այլ),
  • Ընկերության հաճախորդների տվյալների բազայի` ՍիԱրԷմ /CRM/ համակարգի կառավարման աշխատանքի վարում, տվյալների բազայի շտկում և թարմացում, համակարգի աշխատանքի վերաբերյալ հաշվետվությունների ներկայացում,
  • Ընկերության կողմից մատուցվող ծառայությունների, ծառայությունների գնացուցակների, վաճառքի կետերի մասին տեղեկատվության տրամադրում հաճախորդներին,
  • Տելեմարքեթինգային ակցիաների իրականացում,
  • Բովանդակությամբ կից գործառույթների իրականացում:

Պահանջներ

  • Բարձրագույն կրթություն,

  • Համակարգչային ծրագրերի իմացություն՝ MS OFFICE,

  • Լեզուների իմացություն՝ հայերեն, ռուսերեն, անգլերեն (ցանկալի),

  • Աշխատանքային փորձի առկայությունը պարտադիր պայման չէ։

Արի մեր թիմ, եթե...

  • Սիրում ես շփվել մարդկանց հետ և աջակցել իրենց համար լավագույն լուծումը գտնելու հարցում,
  • Համբերատար ես, հետևողական և ուշադիր,
  • Գիտես, որ ժպիտը կարևոր է և լսելի նույնիսկ խոսափողի մյուս կողմում, 
  • Սիրում ես սովորել նորը և զարգացնել գիտելիքներդ

Հավելյալ նշումներ

OVIO-ում աշխատելու առավելությունները

  • Առողջության ապահովագրություն,
  • Տեղափոխում տնից աշխատանքի և աշխատանքից տուն գիշերային հերթափոխի համար,
  • Բոնուսային համակարգ,
  • Ուսուցման հնարավորություն Ընկերության ներսում, փորձի փոխանակում մեր լավագույն մասնագետների հետ,
  • Մասնագիտական ուսուցումների, որակավորման քննությունների ֆինանսավորում,
  • Մասնագիտական զարգացման/աճի բազում հնարավորություններ (աճի նախապատվություն հենց մեր աշխատակիցներին),
  • Թիմային միջոցառումներ,
  • Դրական աշխատանքային միջավայր ու անփոխարինելի գործընկերներ։
Company օverview
address
Address
ք․ Աբովյան, Խաղաղության 1
address
Number of employees
151-500
Phone
Phone
37460464646

OVIO-ն, հանդիսանալով ՀՀ հեռահաղորդակցության ոլորտի առաջատար օպերատորներից մեկը, 2012 թվականից սկսած մատուցում է լայնաշերտ ինտերնետի, սմարթ հեռուստատեսության, Ֆիքսված հեռախոսակապի և մի շարք ամպային ծառայություններ ինչպես ֆիզիկական անձանց, այնպես էլ կորպորատիվ հաճախորդների համար։

OVIO-ի թիմը տարեցտարի և մշտապես աճում է ոչ միայն քանակապես, այլև որակապես՝ ընկերության կողմից աշխատակիցներին շարունակական ուսուցման և վերապատրաստումների շնորհիվ։

OVIO-ն կարևոր դեր է խաղում ՀՀ ռազմավարական ենթակառուցվածքների զարգացման մեջ՝ գործարկելով երկրի առաջատար տվյալների մշակման կենտրոնը: Հայաստանում կառուցված տվյալների մշակման կենտրոնը ոչ միայն ռազմավարական նշանակություն ունի, այլև հնարավորություն է տվել ստեղծել բազմաթիվ նոր աշխատատեղեր, ինչը նպաստել է տեղական մասնագետների զարգացմանը։ Կենտրոնի աշխատակիցները վերապատրաստվում են, ինչի շնորհիվ ձեռք են բերել նոր հմտություններ և մասնագիտական գիտելիքներ՝ որակապես փոխելով ՀՀ ՏՏ ոլորտի որակավորված մասնագետների մակարդակը։

OVIO-ի գաղափարախոսությունը հիմնված է բաց, թափանցիկ և հոգատար մոտեցման վրա, որտեղ յուրաքանչյուր աշխատակից և հաճախորդ գտնվում է ուշադրության կենտրոնում: Ընկերության նպատակն է ստեղծել մի միջավայր, որտեղ թիմի յուրաքանչյուր անդամ կարող է իր ներդրումն ունենալ նորարարական լուծումների մշակման և հաճախորդների համար լավագույն ծառայությունների մատուցման գործում։

OVIO-ին միանալը նշանակում է դառնալ այնպիսի թիմի անդամ, որը հարգում է ընկերության արժեքներն ու պատասխանատվությունը, խթանում է նորարարությունը և մշտապես ուղղված է նույնիսկ ամենախստապահանջ հաճախորդի կարիքների բավարարմանը։

See more
Benefits
Corporate events
Corporate events
Medical insurance
Medical insurance
Reward system
Reward system
Trainings
Trainings

Spread the word! Share this job on social media