Թվային հարթակների և կորպորատիվ հաճախորդների սպասարկման մասնագետ

Նկարագրություն

Մենք փնտրում ենք Թվային հարթակների և կորպորատիվ հաճախորդների սպասարկման մասնագետ, ով պատասխանատու է լինելու գրավոր հարթակներում տեղեկատվության տրամադրման համար։

Եթե պատրաստ ես գիտելիքդ, փորձդ ու ողջ ներուժդ գործի դնել՝ մարդկանց անխափան հաղորդակցումն ապահովելու համար, ապա միացի՛ր մեզ։

Պարտականություններ

• Պատասխանել գրավոր հարթակներում (պաշտոնական կայքի և Ucom հավելվածի առցանց օգնություններ, Ֆեյսբուք, Ինստագրամ սոցիալական հարթակների մեկնաբանություններ և անձնական նամակներ), բաժանորդների կողմից տրված հարցերին

• Բացահայտել հաճախորդների խնդիրները և առաջարկել արդյունավետ լուծումներ՝ համագործակցելով նաև ընկերության այլ բաժինների հետ

• Անհրաժեշտության դեպքում կատարել վճարման վերջնաժամկետի երկարացում, գումարային սահմանաչափի փոփոխություն և այլ տարատեսակ գործարքներ շարժական և ֆիքսված կապի կորպորատիվ բաժանորդների համար

• Հասանելի աղբյուրների միջոցով փնտրել և հաճախորդներին տրամադրել անհրաժեշտ տեղեկությունները

• Մասնակցել նոր ծառայությունների վերաբերյալ կազմակերպվող նախապատրաստական դասընթացերին

Պահանջներ

• Բարձրագույն կրթություն (բակալավրի աստիճան կամ ուսանող)

• Հայերենի, անգլերենի, ռուսերենի բանավոր և գրավոր վարժ իմացություն

• Հաղորդակցության և համագործակցության գերազանց հմտություններ

• Թիմում աշխատելու ունակություն

• Կոնֆլիկտների կառավարման հմտություն

• Ճկունություն և արագ կողմնորոշվելու ունակություն

Հավելյալ նշումներ

Միացի՛ր մարդկանց, որոնք աշխատում են մարդկանց համար։

Company օverview

Address

Davit Anhaght 8/4

Number of employees

1001+

Website

http://www.ucom.am/

Phone

011400400

Ucom-ը մատուցում է ամենաարագ ֆիքսված և շարժական կապի ծառայությունները Հայաստանում: Բացարձակ առաջատար է IPTV և ֆիքսված ինտերնետի ծառայությունների մատուցման ոլորտում, ինչպես նաև զբաղեցնում է գլխավոր դիրքերը շարժական ինտերնետի հայկական շուկայում: Այդ մասին վկայում է ֆիքսված և շարժական ինտերնետի թեստավորման և վերլուծության համաշխարհային առաջատար Ookla® ընկերությունը, որը Ucom-ին շնորհել է «Ամենաարագ շարժական ինտերնետը Հայաստանում 2017» Speedtest Award™ մրցանակը, ինչպես նաև «Ամենաարագ ֆիքսված ցանցը Հայաստանում 2021» մրցանակը, ինչի համար հիմք է ծառայել Speedtest Intelligence® տվյալների վերլուծությունը: 2022-ին Ookla®-ն Ucom-ին շնորհել է «Հայաստանում ամենաարագ ֆիքսված ցանց 2022» և «Հայաստանում ամենաարագ շարժական ցանց 2022» մրցանակները, ինչն ընկերության 1400 աշխատակիցների համատեղ ջանքերի լավագույն գնահատականն է ոչ միայն հայաստանյան շուկայի, այլև տարածաշրջանի և ԱՊՀ երկրների մակարդակով։

Ucom-ը մշտապես աշխատում է բարելավել դիմորդների փորձառությունը՝ ապահովելով անմիջական եւ թափանցիկ հարցազրույցների ընթացակարգ։

See more

Benefits

Corporate events

Flexible working schedule

Medical insurance

Family medical insurance

Reward system

Paid day-offs

Parental leave