Get our free app. It won't take up space on your device

Հաճախորդների սպասարկման օպերատոր

Magnus HR

Industry: Administrative, Clerical
Deadline: 8/1/2024
City: Yerevan
Employment type: Full Time
Work schedule: Five-day workweek
Work experience: Junior

Ընկերություն՝ IgPay

Աշխատանքային ժամկետը՝ մշտական

Աշխատանքի տեսակը՝ ամբողջական դրույք

Գտնվելու վայրը՝ Երևան

IgPay-ի մասին

IgPay-ը տրամադրում է վճարումների մշակման անվտանգ և արդյունավետ ծառայություններ: Մենք հասկանում ենք վստահելի վճարային համակարգի կարևորությունը ձեր բիզնեսի հաջողության համար, և մեր թիմն անխոնջ աշխատում է, որպեսզի դուք կարողանաք կենտրոնանալ այն ամենի վրա, ինչ անում եք լավագույնը, մինչդեռ մենք կզբաղվենք մնացածով:

Որպես P2P վճարումների պրոցեսինգային ընկերություն, հիմնված Երևան քաղաքում, IgPay-ը գործում է որպես ավելի մեծ կազմակերպության դուստր ձեռնարկություն: Հաճախորդների աջակցության 11-50 օպերատորներից բաղկացած նորաստեղծ թիմով IgPay-ը մասնագիտացած է վճարային գործարքների մշակման հուսալի և արդյունավետ ծառայություններ տրամադրելու գործում: Գերազանցության հանդեպ մեր հանձնառությունն ապահովում է, որ ձեր վճարումների մշակման կարիքները բավարարվեն անվտանգության և արդյունավետության ամենաբարձր մակարդակով:

Magnus-ի մասին

Մագնուսը 2019 թվականին Հայաստանում հիմնադրված ՄՌԿ և հավաքագրման գործակալություն է, որի նպատակն է աջակցել և՛ բիզնեսին, և՛ տաղանդներին իրենց նպատակներին հասնելու և իրենց ողջ ներուժի իրագործման գործում:

Համագործակցության մասին

Magnus-ն այժմ օգնում է IgPay-ին հավաքագրման գործառույթի հարցում, մասնավորապես՝ Magnus-ը համակարգում է հավաքագրման գործընթացները A-ից Z Հաճախորդների սպասարկման օպերատորի հաստիքի համար:

Հաստիքի մասին

IgPay-ը ներկայումս փնտրում է Հաճախորդների սպասարկման օպերատորների, ովքեր պատասխանատու կլինեն վաուչերների ստուգման և մշակման, ճշգրիտ գրառումների պահպանման և հաճախորդների սպասարկումը գրավոր հաղորդակցության միջոցով իրականցնելու համար: Պահանջվող հիմնական հմտությունները ներառում են մանրուքների նկատմամբ ուշադրություն, համակարգչային տարրական իմացություն և տվյալահեն միջավայրում արդյունավետ աշխատելու կարողություն: Ուսանողներին և սահմանափակ աշխատաքանյին փորձ ունեցող անհատներին խրախուսվում է դիմել. սա հիանալի հնարավորություն է ձեր կարիերան սկսելու համար


Կատարողականի իմնական նպատակները՝

  1. Ստուգել հաճախորդներից ստացված վաուչերների իսկությունը
  2. Պահպանել հաճախորդների հետ հարաբերությունները և աջակցել խնդրահարույց դեպքերում

Կատարողականի 1-ին նպատակն է ստուգել հաճախորդներից ստացված վաուչերների իսկությունը: Տիպիկ առաջադրանքները ներառում են՝

  • հաճախորդներից ստացված վաուչերների իսկության ստուգում
  • բոլոր անհրաժեշտ մանրամասների ճշգրիտ հավաքագրում և փաստաթղթավորում
  • անհամապատասխանությունների լուծում, գրառումների պահպանում
  • պարբերաբար գրառումները թարմացում՝ արտացոլելու ընթացիկ կարգավիճակը և գործարքները
  • վաուչերների և գործարքների հետ կապված ֆինանսական արժեքների հաշվարկ:

Կատարողականի 2-րդ նպատակը հաճախորդների հետ հարաբերությունների պահպանումն է և խնդրահարույց դեպքերում աջակցություն ցուցաբերումը: Տիպիկ առաջադրանքները ներառում են՝

  • հաճախորդների հետ հարաբերությունների պահպանում և խնդրահարույց դեպքերում աջակցության ցուցաբերում
  • հաճախորդների հետ հաղորդակցում՝ գոհունակություն ապահովելու, հարցումների լուծում և գործարքների հետ կապված խնդիրների լուծում
  • բարդ դեպքերի շուրջ աջակցություն, հետադարձ կապի հավաքագրում
  • վճարման խնդիրների բացահայտում և լուծում
  • թիմի այլ անդամների հետ համագործակցում՝ բարդ դեպքերի համար լուծումներ գտնելու նպատակով
  • հաճախորդների հետադարձ կապի ապահովում` բարելավման ենթակա ոլորտները բացահայտելու համար

Պահանջվող հմտություններ և որակներ՝

▸ Բազային համակարգչային գրագիտություն

▸ Ուշադրություն մանրուքների հանդեպ

▸ Պատասխանատվություն և կազմակերպչական հմտություններ

▸ Անգլերեն լեզվի տարրական իմացություն։

Առավելություններ՝

▸ Կատարողականի վրա հիմնված բոնուսներ

▸ Վերապատրաստման և մասնագիտական ​​զարգացման հնարավորություններ

▸ Կարիերայի աճի հեռանկարներ:

Աշխատանքի ընդունման փուլեր՝

▸ Սքրինինգ/ՄՌԿ հարցազրույց Magnus HR թիմի ներկայացուցչի հետ

▸ Մասնագիտական/մշակութային հարցազրույց IgPay թիմի հետ

Աշխատանքային գրաֆիկ

▸ Շաբաթական 5 օր՝ 10:30-19:30

Դիմելիս նաև խնդրում ենք պատասխանել հետևյալ հարցերին.

  • Հաճախորդների աջակցության փորձ ունե՞ք: Եթե ​​այո, խնդրում ենք տրամադրել մանրամասներ:
  • Անգլերեն լեզվի իմացության ձեր մակարդակը: (տարրական իմացություն, սահմանափակ աշխատանքային իմացություն, նվազագույն մասնագիտական ​​իմացություն, լրիվ մասնագիտական ​​իմացություն, մայրենի կամ երկլեզու մակարդակի իմացություն)
  • Որքա՞ն է ձեր ակնկալվող ամսական մաքուր աշխատավարձը:

Spread the word! Share this job on social media