Զանգերի կենտրոնի օպերատոր

Domus

Industry: Customer Support, Client Care

City: Yerevan

Employment type: Full time

Deadline: 6/27/2021

Աշխատանքի վայրը: Արարատյան 88/8

Աշխատանքային օրեր: Երկուշաբթիից շաբաթ

Աշխատանքային պարտականություններ

  • Պատասխանել հաճախորդների հարցումներին՝ տալով համապատասխան լուծումներ կամ ուղղորդելով համապատասխան մասնագետին,
  •  Բացահայտել հաճախորդների կարիքները,
  • Հիմնականում աշխատանքը իրականացվելու է տաք զանգերի միջոցով, կարող է նաև որոշ դեպքերում իրականացվեն սառը զանգեր,
  •  CRM տվյալների բազայի վարում (տվյալների մուտքագրում, տվյալների բազայի խմբագրում, վերստուգում ու ճշգրտում ծրագիր),
  •  Ուղղորդել զանգերը համապատասխան մասնագետին,
  •  Պատասխանել հաճախորդների զանգերին հաճախորդամետ համատեքստում,
  •  Հարթել և լուծել կոնֆլիկտային իրավիճակները,
  •  Տալ լուծումներ հաճախորդների խնդիրներին,
  • Անընդհատ կատարելագործել գիտելիքները հաճախորդների սպասարկման, ապրանքատեսականու վերաբերյալ
  • Համագործակցություն բոլոր ստորաբաժանումների հետ,
  • Աշխատել ընկերության արժեհամակարգին համապատասխան։

Պահանջվող որակավորումներ

  • Բարձրագույն կրթություն
  • Աշխատանքային փորձը ցանկալի է,
  • Համակարգչային գիտելիքներ՝ Microsoft office-ի փաթեթ, 1C-ի իմացությունը կդիտվի որպես առավելություն
  • Հայերեն, անգլերեն և ռուսերեն լեզուների իմացություն,
  • Աշխատանքային ծանրաբեռնվածության պայմաններում ու սեղմ ժամկետներում արագ և ճշգրիտ աշխատելու ունակություն,
  • Հաղորդակցման հմտություններ,
  • Գրագետ շփվելու հմտություն, 
  • Սթրեսակայունություն,
  •  Հաճախորդների սպասարկման հմտություններ,
  • Հեռախոսային էթիկետի իմացություն,
  • Թիմում աշխատելու ունակություն,
  •  Ճշտապահություն, ազնվություն, ոչ կոնֆլիկտային բնավորություն,
  • Սովորելու ցանկություն,
  • Պատասխանատվության զգացում և որոշումներ կայացնելու ունակություն,
  •  Բարեվարքություն (integrity) և ազնվություն։

Դիմելու ընթացակարգը

Բոլոր հետաքրքրված և պահանջներին համապատասխանող թեկնածուները խրախուսվում են ուղարկել իրենց ինքնակենսագրականը (CV) նշված էլ․ հասցեին

  • Թեմա դաշտում նշեք հաստիքը, որի համար դիմում եք
  • CV-ի ֆայլը անվանեք ձեր անուն և ազգանունով
  • CV-ն ընդունելի է միայն Word  կամ PDF ձևաչափով
  • Միայն Unicode ֆոնտով հավաքված CVները կընդունվեն։ օրինակ Sylfaen ֆոնտով
  • Կխնդրեինք չմոռանալ ուղեկցող նամակը (ոչ մոտիվացիոն)։

How to apply?

Log in or send your resume
Email is required
Password is required

Send your resume to

[email protected]
SHARE: