Սպասարկման կենտրոնի որակի վերահսկման պատասխանատու
TotoGaming LLC
Սպասարկման կենտրոնի որակի վերահսկման պատասխանատու
TotoGaming LLC
Industry: Customer Support, Client Care
City: Yerevan
Published: 8/7/2019
Deadline: 9/6/2019
Նկարագրություն
Ընկերությունը փնտրում է եռանդուն և աշխատասեր Որակի վերահսկման պատասխանատուի, ով կապահովի հաճախորդների արագ և որակյալ սպասարկում
Պարտականություններ
- Սպասարկման կենտրոնում սպասարկման բարձր որակի ապահովում
- Հաճախորդների բողոքների և խնդիրների վերահսկում, նրանց հետ բանակցությունների վարում
- Առկա խնդիրների բացահայտում և լուծման տարբերակների առաջարկում
- Սպասարկման կենտրոնի աշխատակիցների համալրման գործընթացին մասնակցություն
- Սպասարկման կենտրոնի աշխատակիցների տեղեկացվածության ապահովում
- Սպասարկման կենտրոնում մարքեթինգային նյութերի առկայության ապահովում
- Նոր պրոդուկտների ներկայացում սպասարկման մասնագետներին
- Հաճախորդների հետ արդյունավետ համագործակցության ապահովում
- Նոր հաճախորդների ներգրավում և վաճառքի խթանում
- Սպասարկման կենտրոնի աշխատակիցների զարգացման պլանի մշակում
- Հաշվետվությունների կազմում և ներկայացում
- Տարածքի և գույքի անվնաս շահագործման ապահովում
- Սպասարկման կենտրոնում ադմինիստրատիվ աշխատանքների համակարգում
- Համագործակցություն Ընկերության տնօրինության և այլ ստորաբաժանումների հետ
Պահանջներ
- Աշխատանքային փորձ ղեկավար պաշտոնում կամ որակի վերահսկման ոլորտում
- Հաղորդակցման գերազանց հմտություն
- Բանակցություններ վարելու գերազանց հմտություններ
- Մանրուքների նկատմամբ ուշադիր
- Կոնֆլիկտային իրավիճակներում արագ կողմնորոշվելու ունակություն
- Հաճախորդների սպասարկման ստանդարտների իմացություն
- Ռուսերեն և անգլերեն լեզուների լավ իմացություն
- MS Office փաթեթի գերազանց իմացություն
Հավելյալ նշումներ
Դիմելու համար կարող եք ուղարկել ռեզյումե նշված էլ.հասցեին:
How to apply?
SHARE: